Где студент может подработать летом. ​Куда пойти работать бывшему сотруднику банка? Каких людей охотнее принимают на работу работодатели

Москва – город возможностей и перспектив. Согласно проводимым исследованиям, именно в столице РФ самые высокие зарплаты на территории РФ. Поэтому неудивительно, что многие жители провинциальных городков стремятся попасть в мегаполис и трудоустроиться с целью получения неплохого заработка.

Но как показывает практика, трудности с поиском работы в этом городе возникают не только у жителей других регионов, но и у самих москвичей. Они часто задаются вопросом, как найти работу в Москве с хорошим окладом и приемлемыми условиями труда. Изначально стоит отметить, что найти работу можно двумя способами:

1. Самостоятельно.
2. При помощи рекрутингового агентства.

Самостоятельно найти нормальную работу в столице РФ несложно. Но стоит изначально приготовиться к тому, что, скорее всего, придётся пройти не одно собеседование и потратить немало времени, сил и терпения. Московские работодатели очень избирательны в выборе наёмных работников, если речь идёт о высокооплачиваемых специальностях, ведь, как правило, на высокую заработную плату претендуют многие, поэтому нанимателям «есть из чего выбирать».

Немаловажным аспектом в поиске места трудоустройства является гражданство и наличие московской прописки (или московской области).

Как показывает практика, без прописки устроиться на высокооплачиваемую работу не просто сложно, а практически невозможно.

Это связано с тем, что большая часть высокооплачиваемых должностей предусматривает материальную ответственность, поэтому работодатели не хотят рисковать, принимая на работу человека, проживающего в другом городе. Предлагаем Вам

Для самостоятельного поиска вакансий от прямых работодателей можно воспользоваться такими сайтами, как:

На вышеуказанных сайтах ежедневно публикуются различные вакансии, предназначенные для женской и мужской половины человечества. На многих из этих порталов размещаются вакансии для граждан пенсионного возраста или людей с ограниченными физическими возможностями.

Fut.ru — на данном портале публикуются вакансии для студентов и выпускников высших учебных учреждений. Найти подходящий вариант здесь также смогут люди без опыта работы или образования.

Принцип поиска довольно прост. Человек составляет резюме и отправляет его на выбранную им вакансию. Если резюме удовлетворило требования работодателя, то соискателя приглашают на собеседование. Для большей вероятности трудоустройства рекомендуется размещать резюме не на одном сайте, а минимум на 3–4 порталах.

Один из самых известных сайтов, на котором можно найти вакантное место, называется «Интерактивный портал Центра занятости населения города Москвы».

Поиск работы при помощи рекрутингового агентства

Рекрутинговые агентства – это организации по подбору персонала. Кадровые агентства помогают в профориентации, изготовлении и корректировке резюме, а также в их рассылке. Многие крупные рекрутинговые фирмы проводят тренинги по трудоустройству.

При обращении к кадровым агентствам стоит помнить, что они взимают плату за свои услуги. В среднем придётся заплатить от 10 до 35% от предположительного годового оклада. Стоимость услуг рекрутингового агентства в Москве иногда может достигать 60 тысяч рублей.

Стоит также отметить, что агентство лишь подбирает вакантное место, но не трудоустраивает. Факт приёма на работу зависит от работодателя.

Лучшие рекрутинговые организации города Москва:

1. CORNERSTONE. Данное агентство стало лучшим в 2011 году. Организацией подбирается персонал высшего и среднего звена. Стоимость услуг колеблется от 18 до 20% годового жалованья наёмного работника.
2. «Анкор». Агентство подбирает вакансии для всех людей, независимо от опыта работы и образования. Стоимость услуг равна 20% от годового дохода.
3. Kelly Services. Организация занимается подбором постоянной и временной работы. Стоимость услуг – 25%.
4. «ЮНИТИ». Данная фирма является наиболее активной на рынке поиска вакансий. Она работает с 1999 года. За услуги агентство взимает от 18 до 25% от годового дохода наёмного работника.
5. «Арива-HR». Организация занимается подбором всех вакансий. Через это рекрутинговое агентство можно найти как место уборщицы в Москве, так и работу топ-менеджера.
6. «Амалко». Эта организация специализируется на подборе домашнего персонала. Через данное агентство девушки могут быстро и легко найти работу няней, сиделкой, гувернанткой или горничной. Мужчинам предлагают вакансии охранников, садовников, дворецких, водителей и др. Стоимость услуг компании равна одному месячному доходу наёмного работника.
7. HUMAN CAPITAl. Организация занимается подбором кадров в таких сферах, как:

• Информационные технологии.
• Фармацевтика.
• Реклама.
• Финансы.
• Промышленность.

Стоимость услуг компании варьируется от 20 до 25% от годового дохода работника.

1. «Скаймен». Организация подбирает сотрудников для розничной торговли.
2. «TS Persona». Эта фирма занимается подбором персонала для ресторанного бизнеса.

Главные правила при поиске работы

Изначально человеку нужно определиться с тем, на какую должность он хочет устроиться и какую заработную плату получать.

Основными правилами в поиске места трудоустройства являются:

1. Настойчивость. Если несколько работодателей не отреагировало на резюме, не стоит отчаиваться.
2. Использование различных источников. Не нужно ограничиваться поиском лишь на просторах интернета. Сегодня многие вакансии публикуются в периодических изданиях и газетах.
3. Правильно составленное резюме – это уже половина успеха. Оно должно быть кратким, но информативным. Резюме должно высветлить опыт работы и личные качества человека (достоинства и недостатки). При составлении документа не допускаются орфографические или стилистические ошибки. Согласитесь, неграмотного специалиста, делающего ошибки в собственном резюме, мало кто захочет принять на работу.
4. Правильная подготовка к собеседованию. На переговорах необходимо проявить весь свой профессионализм. Нелишним будет узнать информацию о компании, фирме, куда планируете устраиваться.

Студенты в Москве смогут беспроблемно найти вакансию промоутера, курьера, аниматора, официанта, менеджера по продажам, охранника, продавца и т. д. Стоит помнить, что данные должности являются весьма трудозатратными и низкооплачиваемыми. В основном выплата за один рабочий день не превышает 1 тыс. рублей.

В сфере образования также не удастся трудоустроиться на хорошую работу. Женщина, не имеющая специального образования, может найти место уборщицы, посудомойки, горничной, официантки, сиделки, помощницы по хозяйству, продавщицы и т. п. Мужчинам без образования предоставляются низкоквалифицированные специальности: строитель, грузчик, подсобный рабочий, водитель, официант и т. п.

Без опыта трудоустроиться на работу с высоким заработком также вряд ли получится. Но у людей с образованием есть шанс попасть на работу, предоставляющую возможность обучения и дальнейшего карьерного роста. Известны случаи, когда обычные менеджеры или официанты после нескольких лет работы становились директорами и управляющими.

Женщинам и мужчинам без опыта работы, возможно, трудоустроится на работу с ежедневными выплатами. Должности работы с ежедневными выплатами:

Если вы решили подыскать себе нового сотрудника - вот небольшой список классификаций психотипов, которых НИКОГДА не стоит брать на работу, если вы не хотите всё развалить!

1. Маменькина дочка / сын

К вам на собеседование пришла молодая особа или щеголеватый молодой человек, которого в приемной дожидается мамаша, бабушка или тетушка, кидающаяся с вопросами к своему чаду после собеседования? Гоните таких соискателей вон: здесь не школа и не детский сад. Подтирать сопли и гладить по голове вам некогда: у вас бизнес-проект, а не центр для образцовых дошкольников.

2. Любитель бонусов

Он (реже – она) спрашивает не столько об обязанностях и требованиях, как расспрашивает об отпускных, больничных, страховке, продвижении по карьерной лестнице, бесплатных походах к ортодонту и возможности повесить отдельную табличку со своим именем на дверях общего кабинета. Тоже гоните подальше.

3. Спортсмен-фанатик

Если в резюме человек указывает, с какого расстояния от может отбить крученую подачу, что он пополнит ряды вашей команды по футболу или готов составить вам компанию в гольф или аэрохоккей – отказывайте. Нет никакого смысла брать человека, который полагает, что знает вас лучше, чем вы сами себя знаете, а еще и считает, что командный спорт важнее, чем командная работа.

4. Человек с комплексом вины

«Знаете, я уже 18 месяцев не могу найти работу, но почитал вот ваше объявление, и я надеюсь, что я впишусь в ваш коллектив, когда бы мы могли встретиться так, чтобы вам это было удобно?» Униженно-просящий тон – что это? Вы ищете в свою компанию победителя, а не человека, который будет клянчить и комплексовать. Отказывайте такому соискателю ради его же блага.

5. Любитель «потормозить»

Как правило, такой соискатель не удосуживается почитать подробнее о вашей компании, задает вопросы не к месту или вообще не задает, а когда предлагаешь ему уточнить или спросить что-то – он / она тупо смотрит на вас с отсутствующим выражением лица. Возможно, это нервная скованность в незнакомой обстановке, а возможно – обычная природная тупость. В любом случае, с таким каши не сваришь: вам же не телефонные будки собирать, и не кассира нанимать для приема чеков, а человека, который будет много общаться с командой и с окружающим миром. «Тормозить» здесь попросту некогда.

6. «Рот не закрывается»

Балагур, остряк и любитель рассказать все истории за 1 собеседование – это, конечно, очень занимательный и яркий персонаж. Но теперь представьте, что так будет каждый день. Изо дня в день. А еще они увлекаются так, что по ходу ответа забывают, на что собственно они должны ответить. Болтун – не только находка для шпиона, но и кадр, ценный только в сфере телемаркетинга. Во всех остальных случаях гоните таких в сад.

7. Минималист-молчун

Односложные «да» и «нет» – всё, что можно вытянуть из такого претендента на все вопросы. Слушать – бесценное качество. Но мы же не на допросе: что, зубы из него начать тянуть, чтобы он заговорил? Так молчать хорошо на приеме у стоматолога; а вам понадобятся люди поразговорчивее (в разумных пределах, естественно).

8. Сказочница

Женщина / девушка, которая любит слегка приукрасить свою историю даже в резюме – и в итоге получается не «слегка», а настоящая Алиса в Стране Офисных Чудес. Если уличить ее во лжи и преувеличениях, она довольно быстро скатывается к скромным реальным достижениям – и тогда окажется, что супер-звездой в команде вашей компании она стать не может. Что не мешает ей хвастаться достижениями в спорте, особенным везением и какими-то заоблачными приключениями. Не верьте: любезно улыбаемся на прощание и отказываем.

9. Хамелеон

Он готов принять любую работу в любом подразделении или отделе. Открытость и желание учиться – это ОК. Но совсем не ОК, когда нельзя понять, что же человеку нравится делать по-настоящему. Куда не поставь – он так и будет. Нельзя всем нравиться и уметь абсолютно всё, именно по этой причине с мастерами карьерной мимикрии придется проститься.

10. Король Лир / Королева Драмы

Он любит драму, даже трагедию: вваливается в ваш офис в другое время, чем было ему назначено – и требует интервью НЕМЕДЛЕННО. Агрессивное поведение до собеседования и в ходе него, трагические изломы рук, пафос и всяческое привлечение внимания к своей особе – поймите, что такое будет с разными вариациями повторяться ежедневно. О боги, давайте лучше не будем брать его: ему место на сцене, а не в вашем офисе.

11. Мастер импровизации

Он использует кучу бессмысленных вставных словечек, не приносит с собой резюме, на ходу сочиняет истории и не готов предоставить рекомендации от предыдущего работодателя. В общем, кажется, нам этот человек не подойдет. А вам?

12. Безграмотное чудо

Такой человек пишет и говорит с чудовищными ошибками, как будто никогда не был в школе. Всегда и везде. Он не просто опечатки допускает, он «ездяет» по конференциям, «споймал» удачу за хвост и пользуется «ихними» новинками. Речь его, и письменная, и устная изобилует просторечиями, смешанными в кучу с «пошэренными инсайтами» и глаголами вроде «попробывать». Даже не будучи граммар-наци, хочется выгнать такого претендента с глаз долой.

13. Смартфономан

Кандидатка сидит, уткнувшись в смартфон даже в ходе собеседования? Кандидат отвлекается на звонки? Гоните их поскорее из приемной. Да, гаджеты - это круто, но синдром дефицита внимания и маниакальная зависимость от смартфона – это никак не поможет вам и вашей фирме в нормальной работе. Главное – не любить смартфоны так, будто это ваша печень; главное – уметь общаться в команде и за ее пределами. О каком общении может идти речь, если соискатель сидит в чатике или куда-то звонит всё время?

А у вас есть свои особо неприятные типы соискателей?

Во время кризиса работать в банковской сфере - что сидеть на бочке с порохом: вероятность того, что скоро «рванет» и вам придется искать новое место, очень велика. Возможностей для развития карьеры в этом секторе становится все меньше и меньше: по некоторым данным, к концу 2016 года количество открытых вакансий в банках сократится на 70%.

Для банковских сотрудников кризис означает «заморозку» карьеры - в стагнирующей финансовой системе становится мало возможностей для роста. Но такая заморозка не худший вариант. ЦБ уже отозвал лицензии у десятков банков, и это ударяет не только по клиентам, но и по сотрудникам. Когда банки ликвидируются или объединяются, «белые воротнички» остаются без работы. Одними из первых в очереди на сокращение стоят многочисленные менеджеры среднего звена. Именно им в ближайшем будущем предстоит карьерная трансформация: так как свободных вакансий в банках нет и в ближайшем будущем не появится, стоит задуматься о смене направления.

Куда пойти бывшему банковскому сотруднику, чтобы не катастрофически потерять в должности и зарплате, а работа при этом была интересной?

В рамках курса по профориентации для взрослых на «Антирабстве» мы разработали карьерную карту для мидл-менеджеров, работающих в банковской системе. Это наиболее вероятные варианты развития карьеры для того, кто недавно потерял работу или не видит перспектив для развития в банковском секторе.

Вариант 1. В ПИФы и инвестиционные фонды - на разные позиции, от аналитика до ведущего ассоциата.

При таком переходе кандидат выигрывает и в зарплате, и в должности. Причем и задачи у него будут более разнообразные и интересные, чем на прошлой работе. Однако найти свободную вакансию в этих компаниях во время кризиса будет сложно: как и все финансовые организации, ПИФы и инвестиционные фонды скорее сокращают сотрудников, чем открывают новые позиции.

Вариант 2. Свой бизнес.

В разгар прошлого финансового кризиса родились многие стартапы, которые сегодня стоят миллиарды. Примеры Airbnb, Dropbox, Pinterest и Groupon, запущенных в 2008 и 2009 годах, убедили нас, что кризис - подходящее время для начала своего дела. Конечно, предпринимательство связано с многочисленными рисками и стрессом - эта опция явно не подходит тем, кому необходим стабильный доход.

Вариант 3. В компанию, которая плотно работает с кредитами в банках, - в качестве CFO (ответственный за управление финансовыми потоками бизнеса).

Очень хороший вариант - возможность зарабатывать значительно больше, чем в самом банке, и профессионально развиваться. Опыт работе в банке сыграет вам на пользу, но открытых вакансий финансового директора на рынке всегда мало, поэтому конкуренция среди кандидатов будет высокой.

Вариант 4. В госкомпании и госструктуры - на позицию руководителя отдела или ведущего специалиста.

Неплохой вариант применения ваших навыков: на госслужбе опытного банковского менеджера будут ждать с распростертыми объятиями. Однако значительного повышения в должности по сравнению с прошлой работой ожидать не стоит, да и платить вам будут меньше, чем в коммерческой компании.

Среди бонусов такого пути - многочисленные льготы, причитающиеся сотрудникам госкомпаний: транспортные, медицинские, налоговые, повышенные пенсии и т. д. Обратная сторона - специфические ограничения: запрет на занятие предпринимательской деятельностью, необходимость предоставлять сведения о доходах и расходах семьи, запрет на зарубежные счета и имущество. В последнее время многие госкомпании ставят вопрос об ограничении выезда своих сотрудников за границу. Так что, если вы привыкли к регулярным каникулам в Европе или собираетесь отправить детей учиться в иностранные университеты, госслужба - это не ваш вариант.

Вариант 5. В консалтинг - руководителем отдела или ведущим специалистом.

С точки зрения профессионального развития и заработка это отличный вариант. Но стоит учитывать, что доходы в консалтинге складываются из обычно небольшого оклада и вознаграждения за закрытие больших контрактов. Минусы этого пути - стресс и нестабильность. Сфере консалтинга свойственна большая текучка кадров. Мало кто умеет продавать большие контракты. А те, кто не умеет, уходят сами - без процентов с контрактов оклад финансового консультанта не впечатляет. Если вы не готовы овладеть мастерством продажи больших контрактов или не чувствуете в себе таких способностей, нет смысла становиться консультантом.

На бумаге все выглядит просто, но как карьерные трансформации происходят в жизни? Вот несколько реальных историй слушателей «Антирабства», которые перешли на новую работу в последние месяцы.

История 1

N долгое время занимался инвестициями в крупном фонде. В силу объективных причин фонд начал снижать активность, и интересной работы для N там не было. Не очень понимая, чем заниматься дальше, N пришел в «Антирабство».

Общаясь с N, мы поняли, что он любит искусство и культуру и даже от случая к случаю занимается фандрайзингом для культурных проектов. Для N это было хобби – ему просто нравилось находить инвестиции для проектов своей жены, аукционов, интересных мероприятий, которые нравились ему самому. В результате у N образовалось огромное количество контактов людей, связанных со сферой культуры.

Проведя несколько встреч с N, мы поняли, что из его увлечения культурой и профессиональных навыков может получиться что-то очень интересное. Сейчас огромные направления, которым раньше инвестиции были не очень нужны, например образование и культура, ищут как раз таких людей, которые могут заниматься фандрайзингом. Мы провели множество переговоров, чтобы убедить N, что ему нужно обратить внимание на эти направления.

N смеялся и говорил, что в культуре себя не представляет. Но в итоге он проникся этой идеей и недавно стал директором по фандрайзингу и финансовой стратегии крупнейшего государственного музея.

Эта история подтверждает, что при профориентации взрослого человека важно выяснить не только его профессиональные навыки, но и то, чем он увлекается вне работы.

История 2

Девушка Y довольно долго работала в группе финансового контроля в крупной компании. Туда Y попала сразу после института и в итоге совершенно не представляла себе, как все устроено в других местах, какие бывают виды работы и что вообще происходит в бизнесе. Y была на хорошем счету, но когда компании стало хуже и начались сокращения в штате, она поняла, что это может дойти и до нее.

После собеседования на «Антирабстве» мы с Y решили, что нужно расширять карьерный горизонт - ведь она работала только в одной компании и ничего другого не видела. Поэтому, пока еще была такая возможность, нужно было попробовать себя в другом. И мы ее отправили, во-первых, поучиться, а во-вторых, попробовать менторить разные стартапы с точки зрения финансовой дисциплины. В таком менторстве особенно нуждаются стартапы, которые уже получили небольшие частные инвестиции, но никак не могут оптимизировать контроль денег, чтобы инвесторы понимали, куда идут их средства.

Y поработала с тремя стартапами, и в результате ей даже не пришлось искать работу, потому что один фонд пригласил ее ведущим финансовым аудитором. В итоге Y еще и поднялась по зарплате. У фонда сейчас около десяти стартапов, и Y курирует их финансовую дисциплину.

История 3

Z был руководителем направления продаж в одном из крупных банков, который попал под жесткую санацию. Он руководил работой с корпоративными клиентами, то есть был менеджером среднего уровня, и имел «подушку безопасности». Сложность была в том, что Z не хотел выходить из сферы: он говорил, что ему интересно работать в банках и заниматься именно тем, чем он занимался. А таких должностей сейчас очень мало, потому что банки санируют. Понимая, что ни в какую другую отрасль он не хочет, мы изучили все возможности и нашли кипрский банк, который тогда искал сотрудников для курирования российского направления.

У вакансии был немного другой профиль, и банк сначала отказался рассматривать кандидата. Мы придумали такой формат: уговорили Z и кипрский банк, чтобы Z там бесплатно поработал месяц. Такая практика совсем не распространена, потому что на бесплатные стажировки обычно идут молодые люди без опыта. И банк, и кандидат поначалу отнеслись к этой затее с недоверием. Но так как у Z были деньги (то самое пособие по санации), он, в принципе, ничего бы не потерял в случае провала эксперимента. В любом случае, месяц такой разминки в непривычной среде пошел бы Z на пользу. В результате все сложилось хорошо: Z «прижился» и понравился работодателю, сейчас он с семьей уже переехал на Кипр.

Доход без опыта работы - это не только странные предложения из интернета. Рассказываем о реальных профессиях, где можно зарабатывать без стажа и образования.

Вакансий, где не нужен опыт работы, много. Рынок предложений для начинающих сотрудников вырос на 22% только за последний год, как показывает исследование HeadHunter.

Конечно, нельзя так сразу взять и начать конструировать космические корабли или лечить людей. А вот доставлять заказы или встречать клиентов - можно. В некоторых сферах работодатели готовы сами научить вас всему необходимому. Больше всего неопытным сотрудникам рады в этих отраслях:

Для ряда профессий личные качества сотрудника важнее, чем прошлая карьера или образование. В этом году в топ ожиданий Состояние российского рынка труда для молодых специалистов работодателей вошли эти характеристики:

• Ответственность - 22%.
• Целеустремлённость - 10%.
• Стрессоустойчивость - 10%.
• Доброжелательность - 9%.
• Исполнительность - 7%.
• Активная жизненная позиция - 6%.
• Аккуратность - 6%.

На основании отчётов о состоянии рынка труда разных лет и предложений на HeadHunter мы составили список лучших профессий для новичков в этом году.

• Основные требования: аккуратность, вежливость, чистоплотность.
• Зарплаты в Москве: от 35 тысяч рублей + чаевые.

Это самый популярный запрос работодателей - 4% Состояние российского рынка труда для молодых специалистов от всех вакансий для новичков. Откликнуться на предложение о работе можно и без медицинской книжки, главное - потом быстро взяться за её оформление. Есть много вакансий с гибким графиком: официант выходного дня, официант в ночную смену. Это физически интенсивная работа, а значит, крепкие ноги и удобная обувь - маст-хэв. Везде предлагается питание за счёт компании. Приятный бонус этой профессии - чаевые.

• Основные требования: свой смартфон, пунктуальность, ответственность.
• Зарплаты в Москве: 40–70 тысяч рублей.

Идеальная работа для тех, кто ненавидит сидеть в офисе. К тому же вы сами строите свой график - роскошь, которой нет даже у белых воротничков. Уровень зарплаты вы тоже контролируете сами: больше заказов - выше доход. Официально трудоустроиться можно без собеседований и резюме. Например, чтобы стать курьером в компании «Достависта», достаточно скачать приложение на смартфон и пройти регистрацию. В том же приложении нужно откликаться на заказы клиентов - их курьер выбирает сам. Заработок можно получать каждый день наличными или на карту раз в неделю.

• Основные требования: общительность, умение добиваться результата, базовые знания ПК.
• Зарплаты в Москве: от 50 тысяч рублей + проценты от продаж.

Сфера продаж растёт динамичнее других: только в Москве HeadHunter предлагает 2 840 вакансий, где не нужен опыт работы. Обязанности менеджера по продажам - искать новых покупателей, напоминать о продукте давним клиентам, заключать договоры. Обычно к окладу прибавляется процент со сделок или премия за выполненный план. Встречаются предложения удалённой работы: покупателей ведь можно обзванивать и из дома. Информацию о продукте и клиентскую базу обычно предоставляет работодатель. Часто выдаются скрипты - сценарии разговора с клиентом, где собраны толкающие к покупке фразы и отработка возражений:

У вас дорого!
- А с чем вы сравниваете?

• Основные требования: доброжелательность, отзывчивость, вежливость.
• Зарплаты в Москве: 30–70 тысяч рублей + премия.

Основные задачи - раскладывать товар, консультировать покупателей и работать с кассой. Да, всё время на ногах и в контакте с нервными клиентами. Зато за работу в праздничные дни выдают премию. И ещё один плюс: продавцы получают скидки до 50% на продукцию магазина. Устраивайтесь туда, где товар вам действительно нравится, тогда можно будет дёшево покупать любимые фирменные кроссовки или быстрее позволить себе последний смартфон. Чтобы покупатели не спешили уходить, магазины создают приятные условия: тепло, играет музыка, хорошо пахнет. А значит, и работать там будет комфортно.

• Основные требования: приятный внешний вид, общительность, умение находить подход к клиенту.
• Зарплаты в Москве: 35–60 тысяч рублей.

Администраторы требуются везде, где нужно встречать клиентов приветливой улыбкой: в ресторанах, фитнес-центрах, хостелах, салонах красоты. Но одной улыбкой не отделаетесь: в обязанности входит размещение гостей, запись клиентов в расписание, консультирование по услугам. Если любите общение, на этой работе не заскучаете. При этом нужно уметь с пониманием относиться к чужим капризам. Это зовётся клиентоориентированностью: если гость говорит, что стул жёсткий, а вода в стакане слишком мокрая, администратор должен помочь решить проблему. Но клиенты бывают и приятными - время от времени администраторы тоже получают чаевые за работу.