Сочинение рассуждение на тему "этикет". Роль этикета в современной жизни Эссе на тему этикет в нашей жизни
by Записки Дикой ХозяйкиЧто такое – семейный этикет?
Всем знакомо слово «этикет» и его значение. Все мы стремимся произвести впечатление на людей в обществе своими манерами, умением вести беседу, образом жизни. Нам даже свойственно чуточку привирать. Но, как часто мы забываем о том, что наша семья – это маленькое общество, в котором тоже нужно вести себя по правилам.
Зачастую все случается наоборот. В домашних условиях с человека слетают все маски, и порой мы видим не учтивого, галантного гражданина, а деспота и тирана. Это совершенно неправильная позиция, поскольку семейный этикет – это основа основ всех отношений, восприятия мира и окружающей среды.
Нас формирует не общество, а домашняя среда. Дети – это уменьшенная копия родителей, они копируют все – манеры, речь, жесты. Глядя на то, как ребенок ведет себя в детском саду или в школе, можно понять, какая атмосфера царит в семье малыша. Поэтому и существуют правила семейного этикета, которыми не следует пренебрегать.
С чего начинается семейный этикет
Все начинается с малого. За нашими словами кроется великая сила, поэтому очень важно всегда говорить своим домашним: «спасибо», «пожалуйста», «приятного аппетита», «спокойной ночи». Эти слова на подсознательном уровне вырабатывают в человеке позитив, а если говорить об энергетике, то слова являются определенными «посылами» во Вселенную: что вы посылаете, то вам и возвращается.
Отношения между мужчиной и женщиной начинаются всегда романтично и необыкновенно, но почему-то, как только пара вступает в брак, романтизм исчезает. Часто женщина перестает следить за собой - она надевает халат, который снимает только тогда, когда идет «в люди».
За мужчиной тоже не заржавеет – он становится холодным и апатичным, и вечер, проведенный у телевизора или компьютера, ему кажется гораздо интересней, чем общение с женой. Это совершенно неправильная модель поведения.
Например, на Востоке женщина ходит в парандже, зато дома, для мужа, она одевается красиво, красится. Она с ним нежна и обходительна. Так и должны поступать супруги вне зависимости от того, в какой стране они живут. Женщина должна радовать супруга (мужчины любят глазами) опрятным внешним видом, приветливостью. На этом построена любовь, которая, конечно, может пройти, если люди в браке станут халатно относиться и к себе, и к партнеру.
Правила семейного этикета
Обязательно должны быть семейные вечера, совместные походы в кино, кафе, на выставки. Галантность мужчин по отношению к своей супруге должна быть не только «показной», но и в личном общении. Так, мужчина должен всегда подавать своей даме пальто, делать комплименты, обращать внимание на новое платье или белье, делать мелкие подарки даже без повода, информировать жену о том, куда он уходит и когда вернется. Эти элементарные знаки внимания делают семейную жизнь гораздо ярче и интересней.
Женщине тоже не следует отставать от своего мужчины. Выбирая духи, следует ориентироваться не только на свой вкус, но и на вкус мужа, чаще баловать мужчину его любимыми блюдами, не перебивать его, когда он рассказывает что-то очень важное. И пусть вы это уже все слышали, не стоит ему делать замечание. Если мужчина повторяется, значит, тема для него важна, и он хочет, чтобы вы его выслушали.
Нельзя критиковать мужа или жену в присутствии детей и посторонних людей. Выяснения отношений нужно спрятать от посторонних глаз и ушей. Не нужно маниакально контролировать своего мужа – проверять карманы, бумажник, звонить ежеминутно ему на работу. Это унижает мужское достоинство, он подумает, что вы ему не доверяете.
Если вашему партнеру не нравится круг вашего общения, сделайте так, чтобы со своими друзьями вы встречались на нейтральной территории, и то – не слишком часто.
Очень важным является обращения друг к другу. У всех есть милые прозвища: «зайчик, котик, солнышко и пр.», это приятно. Но в присутствии посторонних людей эти обращения, как минимум, странны. Человека следует называть только по имени!
У женщин есть такая привычка – в разговоре с подругами или знакомыми, называть своего мужа мужем, игнорируя его имя. Это моветон, таким образом, вы обезличиваете человека, присваивая ему гражданский статус «муж». Да, он муж, но у него есть имя, которое вы должны любить, если любите своего мужа.
Этикет в отношениях с родственниками
Старшее поколение также следует уважать, и из лексикона исключить такие слова, как тесть, теща, свекр, свекруха. Они – родители, они, в конце концов, бабушки и дедушки. По семейному этикету старшее поколение принято называть мама, папа, бабушка, дедушка. Если женщина не может называть маму своего супруга мамой, то нужно к ней обращаться по имени-отчеству. Также должен поступать и супруг.
Правила счастливой семейной жизни
Этикет семейных отношений прост и даже приятен, ведь каждый человек – это эхо: как его позовешь, так он и откликнется. Известный американский психолог Дейл Карнеги вывел теорию шести правил для счастливой семейной жизни:
Не придирайтесь;
Не пытайтесь переделать своего супруга;
Не критикуйте;
Будьте друг другу признательны за счастье;
Оказывайте всегда друг другу знаки внимания;
Будьте предупредительны.
Детский этикет
Что касаемо детского этикета, то здесь тоже следует проявить недюжинное внимание и терпение. Следует помнить о том, что, сколько ребенка не учи, он все равно будет смотреть на наглядный пример. Поэтому, если родители говорят ребенку, что хамить и оскорблять нехорошо, а сами ведут себя друг с другом по-хамски, то вряд ли ребенок поймет то, что ему сказали - он будет делать так, как видит.
Детей обязательно нужно приучать к воспитанности, учтивости по отношению к взрослым и уважению к посторонним людям. И обучать нужно в игровой форме, чтобы ребенок не потерял ощущение детства.
Этикет и семейное счастье
Все наше счастье и взаимоотношения в семье зависят от нас и только от нас. А счастливым хочет быть каждый человек. Чтобы ваша семья была счастливой, а отношения такими, как будто вы только познакомились, любите и уважайте своего друг друга. Жизнь ведь одна, и надо по максимуму показать любимым людям, как вы их любите и уважаете. Если в семье нет любви и уважения, то где еще такие отношения можно встретить!?... Ответ, я думаю, очевиден.
Светский этикет
Манеры поведения в жизни человека
Этикет в жизни человека
ПЛАН
СОВРЕМЕННОГО ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
ЭТИКЕТ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ЛЕКЦИЯ № 17
Итог занятия
Деловое общение – это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Несмотря на цель общения, у общающихся всегда имеются три задачи: оценка человека с деловой точки зрения; получение и передача информации; воздействие на мотивы и решения;
Очень важным является самый последний момент общения, последние слова, взгляды, рукопожатия, так как они могут полностью изменить результат многочасовой беседы;
Эффективность делового общения во многом определяется степенью соответствия реальных психологических портретов сотрудников представлениям о требованиях, предъявляемым к ним и их деятельности на конкретных должностях;
Важной психологической предпосылкой эффективного общения является выявление основной репрезентативной системы взаимодействующих (зрение, слух, осязание, обоняние, положение тела в пространстве,) и опора на нее в процессе непосредственного контакта;
В деловом общении выделяется шесть фаз: вхождение в контакт, концентрация внимания, мотивационный зондаж, поддержание внимания, аргументация и убеждение, фиксация результата;
Принятые у каждого народа правила вежливости представляют собой очень сложное сочетание национальных традиций, обычаев и международного этикета. В какой бы стране вы бы не находились, хозяева вправе ожидать от гостя внимания, интереса к своей культуре, уважения к своим обычаям;
Спокойствие, дипломатичность, глубокое понимание аргументации собеседника, хорошо продуманная контраргументация, основанная на точных фактах, позволяют разрешить противоречия между требованиями «хорошего тона» в дискуссиях и твердости в отстаивании своего мнения.
Этикет – манера поведения, образец лучшего опыта нравственного решения конкретных проблем бизнеса и управления.
Родиной этикета считается Италия. В Италии облагораживание нравов общества началось еще в 14 веке, а к 15 веку, по сравнению с другими странами Европы, в Италии была более высокая степень образованности, богатства, способность украшать свою жизнь.
Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В своей основе эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны, спецификой ее истории, национальными традициями и обычаями.
Различают несколько видов этикета
, основными из которых
являются:
придворный этикет
- строго регламентируемый порядок
и формы обхождения, установленные при дворах монархов;
дипломатический этикет
- правила поведения дипломатов
и других официальных лиц при контактах друг с другом во время различных дипломатических приемов, визитов, переговоров;
воинский этикет
- свод общепринятых в армии правил, норм
и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;
общегражданский этикет - совокупность правил, традиций, и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.
Большинство правил дипломатического, воинского и общегражданского этикета в той или иной мере совпадают. Отличие между
ними состоит в том, что соблюдению правил этикета дипломатами
придается большее значение, поскольку отступление от этих правил
или нарушение их может нанести ущерб престижу страны или ее официальным представителям и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств.
По мере изменений условий жизни человечества, роста образования и культуры одни правила поведения сменяются другими. То, что раньше считалось неприличным, становится общепринятым и наоборот. Но требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах.
В отличие от норм морали нормы этикета являются условными, они носят как бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения.
Тактичный и воспитанный человек ведет себя в соответствии
с нормами этикета не только на официальных церемониях, но и дома.
Подлинную вежливость, в основе которой лежит доброжелательность,
обусловливают такт, чувство меры, подсказывающие, что можно, а что
нельзя делать в тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда
не нарушит общественный порядок, ни словом, ни поступком не обидит другого, не оскорбит его достоинства.
Встречаются люди с двойным стандартом поведения: на работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, а дома не церемонятся, грубы и нетактичны с близкими. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании.
Современный этикет регламентирует поведение людей в быту,
на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на официальных мероприятиях - приемах, церемониях, переговорах.
1. Основные понятия об этикете
Сформированные нормы нравственности является результатом продолжительного за временем процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможные политические, экономические, культурные отношения, так как нельзя существовать, не уважая друг друга, не накладывая на себя определенных ограничений.
Этикет - слово французского происхождения, которое означает манеру обращения. К нему относятся правила вежливости и вежливости, принятые в обществе.
Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой давности к нашим дням. В основе своей эти правила поведения являются общими, поскольку они придерживаются представителями не только какого-то данного общества, но и представителями всяческих социально-политических систем, которые существуют в современном миру. Народы каждой страны вносят в этикет свои исправления и дополнения, обусловленные общественным порядком страны, спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями.
Различают несколько видов этикета, основными с который есть:
придворный этикет - строго регламентированный порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов;
дипломатический этикет - правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах один из одним на разных дипломатических приемах, визитах, переговорах;
военный этикет - свод общепринятых в армии правил, норм и манер обращения военнослужащих во всех сферах их деятельности;
общегражданский этикет - совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении один из одним.
Большинство правил дипломатического, военного и общегражданского этикета той или другой мерой совпадают. Отличие между ними заключается в том, что соблюдению правил этикета дипломатами придается большее значение, поскольку отступление от них или нарушение этих правил может нанести ущерб престижу или страны ее официальным представителям и привести к осложнениям во взаимоотношениях держав.
По мере изменений условий жизни человечества, роста образований и культуры одни правила поведения изменяются другими. То, что раньше считалось неприличным, становиться общепринятым, и наоборот. Но требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Обращение, недопустимое в одном месте и за одних обстоятельств, может быть уместным в другом месте и за другие обставин.
Нормы этикета, в отличие от норм морали являются условными, они носят будто характер неписаного соглашения о том, что в обращении людей есть общепринятым, а что ни. Каждый культурный человек должна не только знать и придерживаться основных норм этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Манеры во многом отбивают внутреннюю культуру человека, его моральное и интеллектуальное качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет сильное большое значение: оно облегчает установление контактов, оказывает содействие достижению взаимопонимания, создает красивые, стойкие взаимоотношения.
Современный этикет регламентирует обращение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на разного рода официальных мероприятиях - приемах, церемониях, переговорах.
Итак, этикет - очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности морали, произведенной на протяжении многих столетий жизни всеми народами соответственно их представлениям о добре, справедливости, человечности - в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности - в области культуры материальной.
2. Место и значения этикета в современной жизни
Знание и выполнение оптимальных моделей поведения в конкретных, заранее известных, ситуациях отношений людей, т.е. выполнение этикета, является неотъемлемой частью культуры морального общения, в целом моральной культуры современной личности. Этикет, с одной стороны, облегчает общение и взаимопонимание между людьми, с другого - сохраняет достоинство каждой личности, оказывает содействие гуманизации человеческих стосункив.
Важность и необходимость этикета для каждого современного человека стала результатом развития и усовершенствование человеческих отношений на протяжении многих столетий, а также осознание человечеством значимости каждой отдельной личности и необходимости для нее сосуществовать из себе подобными.
История этикета насчитывает много столетий. Истоки его наблюдаются в ритуалах родоплеминного порядка, где он был связан с обычаями и традициями, с определенными социальными действиями, которые требовали сурового соблюдения формы. Уже в античные времена философски осмысливаются правила этикета. Например, Плутарх (граница И-II ст. ст.) в «Римских вопросах» рядом с комментариями обычаев, которые исторически сложились, объясняет смысл етикетно-ритуальних форм поведения, которые были обязательными для всех членов общества. Соблюдение правил пристойности является условием доброжелательных отношений между людьми и, вместе с тем, условием личной души. Много простых истин, которые встречаются в высказываниях греческих и римских мудрецов о правилах поведения, не потеряли своего значения и сегодня, они составляют часть нормативных моральных и этикетных требований к современному человеку.
Классического вида этикет приобретает в эпоху феодализма, абсолютных монархий. Здесь он связан с жизнью дворянства и приобретает форму свода правил поведения и общение при дворе монарха, который регламентировал иерархическую зависимость своего окружения от главы государства, а также внутристановые отношения. Это был придворный протокол, сурово установленные порядок и форма поведения при дворе государя, а также в светском обществе. Соблюдение этих правил было обязательным для аристократии лишь относительно друг друга. От знания и умение реализовать этикет в соответствующих кругах зависели не только карьера, а и жизнь придворных и даже самых монархов. Эти правила этикета не распространялись на низших за станом.
Следует отметить, что этикет, который возник как сугубо классовое, сословное явление, за своей сутью был шире сословных границ. Практически он базировался на более общих человеческих нуждах (в чистоте, опрятности, красоте, целесообразности действия); в духовно-содержательном плане - сохранял давние традиционные формы общения и обращение один до одного (например: почитание женщины, отца, гостеприимность, приветствие и т.п.). Правила пристойности, красивого тона, которые были созданы дворянским состоянием, стали результатом сознательного преобразования «придворных норм» общение соответственно идеалам гуманности и воспитанности. К нормам этикета входили общечеловеческие ценностные ориентиры, прежде всего, те, что отвечали нуждам, которые возникали относительно уважения достоинства личности и презентовали культурный вид взаимодействующих индивидив.
В разные исторические времена этикет изменял свои черты, нормы, значимость. Но всегда сохранял универсальные, общепризнанные формы вежливости, такта, корректности, которые имеют значение эстетичных и моральных нужд человеческого сосуществования. их ценность проверена временем. И в современном обществе этикет не потерял своего авторитета, больше того, он приобрел вид обязательности и пруд необходимостью для каждого современного человека.
Как определить этикет?
Этикет (от франц. «etiguette» - «ярлык, этикетка») - это совокупность правил поведения, которые регулируют внешние проявления человеческих стосункив.
В этикете можно выделить ряд особых видов: этикет дипломатический, военный, спортивный, этикет научных сообществ, религиозный и т.п., которые регламентируют поведение и отношения людей на приемах, встречах в соответствующих ситуациях и имеют специфический кодекс необходимых норм.
Этикет современного общества - это, главным образом, форма отношений людей в повседневной жизни. Это своеобразный вид соглашения между людьми о том, что принятое и есть правильным в отношениях в конкретно-историческом обществе. Его выполнение оказывает содействие нормализации человеческих стосункив.
Человеческая жизнь, деятельность разнообразные, многоплановые, что обусловлено индивидуальностью каждого человека, который создает своя жизнь. И потому, наверное, нельзя охватить правилами этикета все виды и условия осуществления человеческой жизни. Но же осознание типичности сфер общественной жизни и определенных ситуаций дало возможность выделить и сгруппировать эти нормы. Так, например, существуют правила поведения в общественных местах; служебный этикет; этикет знакомства, приветствие, прощание; этикет разных видов общения; правила приема, посещение гостей, поведения за столом; этикет отношений между людьми разного возраста, пола, социального статуса, семейный этикет. В каждой ситуации необходимо применять определенные нормы и правила. В целом же, этикет оправдан единым моральным содержанием и своим смислом.
Моральное содержание этикета обусловлено соответствием и соотношением внешних норм этикета и содержания морального сознания общества и личности. Имеется в виду то, что внешние правила поведения и общение базируются, прежде всего, на моральных принципах. Важнейшим из них есть «золотое правило» нравственности - вести себя с другими так, как ты желал бы, чтобы они вели себя с тобой. Важными принципами этикета есть также приоритет старшего, приоритет женщины. Довершают этикет принцип гигиеничности и принцип эстетичности.
Эти принципы конкретизируются общими требованиями этикета, которые задают нормативный образец поведения человека. К числу ведущих требований принадлежат вежливость, корректность, так-тдвнисть, деликатность, скромность, точность и обязательность. Вежливость состоит в доброжелательности, приветливости. Сервантес когда-то писал: «Ничего не стоит нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость». Она действительно открывает замки сердец людей для отношений, общение. Радушное выражение лица, внимательное, уважительное, доброжелательное отношение к людям обеспечивают комфорт взаимных связей, дают возможность предотвратить конфликты и предрасположить к себе спивбесидника. Внешними проявлениями вежливости является улыбка на лице, слова благодарности, извинение или просьба, небайдрки глаза, благосклонные жесты и позы.
К сожалению, не всегда имеешь дело с людьми, которые вызывают уважительное отношение. Или другая ситуация: человек может быть чем-то раздраженная, огорченная, больная. В подобных случаях на первый план должны выйти корректность - умение держать себя в пределах общепринятых норм порядочности в любых ситуациях. Грубость, несдержанность только шкодят отношениям, делают невозможным общение.
Тактичность - это чувство меры, которой необходимо придерживаться в разговоре, это умение ощутить границу, за которую нельзя переступать в отношениях с людьми. Тактичный человек знает, ощущает, что, в какое время, в котором месте можно сказать, сделать или нельзя.
Внимание к человеку, умению ставить себя на место другого должны оказываться очень осторожно, не докучливо, т.е. деликатно. Эти требования этикета дают возможность предупредить неудобство ситуаций и достичь успеха даже там, где бездействует сила.
Важным требованием является скромность, т.е. естественность поведения, которое приспособлено к окружающим. Сдержанное, уравновешенное поведение является проявлением умения человека владеть собой, является показателем самоуважения и уважительного отношения к другим. Кроме всего, скромный человек всегда вызывает в окружающих чувство надежности, уверенности в человеке и соответствующее уважение.
Точность и обязательность как требования этикета указывают на пунктуальность, необходимость обязательного выполнения обещаний, обязательств, дела. Точность и обязательность являются внешними проявлениями таких черт личности, как умение анализировать обстоятельства, оценивать свои поступки, строить заключения, прогнозировать будущие действия, определить меру своих возможностей, не давать лишних обещаний, придерживаться своего слова.
Принципы и требования этикета рациональные. Руководствуясь ими, человек, даже если не знает конкретных правил этикета при конкретных обстоятельствах имеет возможность всегда остаться на высоком уровне общепристойности.
3. Этикет в общении
Этические основы общения составлялись в мировой культуре в процессе развития человеческой жизни, которой предусматривало общение, итак, поиск таких моральных правил и норм, которые могли бы регулировать человеческое взаимодействие. Эти правила и нормы нагромождались, с одной стороны, в обычаях и писаных и неписаных традициях народов разных стран. С другой стороны, они обобщались в работах мыслителей и научный работников, которые искали универсальные этические правила и нормы, моральные традиции и законы.
В первом контексте в наиболее общем виде эти поиски дошли к нашим дням в виде Золотого правила. В этике так называют библейскую заповедь: "Во всем, как хотите, чтобы другие поступали с вами, поступайте и вы с ними". Как видим, в Правиле заложено одно из первых в истории человечества формулирований морального принципа равенства. Согласно этому принципу моральные требования в одинаковой мере должны распространяться на всех людей независимо от их общественного положения и условий жизни. В личностном плане этот принцип предусматривает, что при оценивании поведения других людей лицо должно выходить из тех самых требований, которые она выдвигает к себе.
Вместе с тем в таком понимании равенства не определен критерий содержания моральных требований. Ведь под него можно подвести любой (в том числе и отрицательный) змист.
В уточненном виде Золотое правило отражено в "Моральному (этическому) законе" И. Канта, согласно которому человек должен действовать только соответственно такой максиме (правила), руководствуясь которой она вместе с тем может пожелать, чтобы это правило стало общим моральным законом. Другими словами, чтобы все другие также могли придерживаться этого правила.
Еще в одном определении категоричного императиву И. Кант дал такую его интерпретацию: робы так, чтобы ты всегда относился к человечеству и в своем лице, и в лице всякого другого так же, как к цели, и никогда бы не относился к нему как к средству.
С этими принципами связанный еще один важный в системе этических основ моральный принцип - альтруизм. В теорию морали он был введен О. Контом как основа его этической системы. Принцип альтруизма требовал от человека подавления собственного эгоизма, бескорыстное служение ближнему, готовность отдать предпочтение не своим интересам, а интересам другого.
В системе ценностей советских времен этот принцип нашел продолжение в принципе коллективизма, который определял приоритет коллектива, сообщества, общества над интересами отдельного человека. Приоритетным принципом современного мира является гуманизм - ориентация во всех видах деятельности (в том числе в сфере бизнеса) на человека, ее интересы и потребности, на создание условий для ее развития и самореализации. Ориентация на совокупность этих общечеловеческих моральных принципов в контексте гуманистических приоритетов может служить за моральные основы делового общения с иностранными партнерами. Итак, необходимо учитывать общие основы проявления этих моральных основ в каждой из стран общения.
Вместе с тем надо ориентироваться на общие подходы к учету особенностей делового общения, которые вытекают из истории развития делового общения граждан Украины с иностранцами, их обусловленности социально-культурными особенностями этого общения.
Во-первых, следует учитывать то, что люди вырастают в условиях разных национальных культур. Отличия культур могут быть довольно важными и касаться определенных элементов общения: языка, правил этикета (норм общения, принятых в разных странах или общественных группах), стереотипов поведения, значение определенных форм невербального общения.
Во-вторых, надо учитывать, что Украина продолжительное время была существенно ограничена в деловых контактах с зарубежными партнерами. Контакты реализовывались, как правило, на государственном, официальном уровне. Демократизация общественной жизни, в частности в экономической сфере, значительно расширила возможности для делового общения с зарубежными партнерами. Создание общих предприятий, деловые поездки за границу, широкая спектр международных деловых встреч и переговоров нуждается в знании особенностей делового общения с зарубежными партнерами широким вообще предпринимателей и деловых людей.
В-третьих, некоторая отчужденность от культуры других народов по идеологическим причинам обусловила довольно низкий уровень общей культуры значительной части людей, которые ныне занимаются бизнесом. Итиметься о необходимости изучения особенностей делового общения (как устного, так и письменного), обусловленных традициями национальных культур этих крайн.
Итак, как заметил М. Романов, "путь к успеху лежит через знание норм и правил общения людей в разных ситуациях. Эти правила помогут поддерживать деловые отношения разных стран".
Правила этикета, которые проявляются в конкретных формах поведения, указывают на единство двух его сторон: морально - этической и эстетичной. Первая сторона выражает моральные нормы; заискивающей заботы, поваги, защиты и т.д. Вторая сторона - эстетичная - свидетельствует о красоте, утонченности форм поведения. Вот некоторые советы и рекомендации.
Например, для приветствия пользуйтесь не только словесным средством “Добрый день!”, “Привет”, но и невербальными текстами: поклоном, кивком, взмахом руки и т.п. Можно безразлично сказать “Добрый день” кивнуть главой и пройти мимо. Но лучше совершить иначе, например, “Доброго дня Иван Алексеевичу” и тепло улыбнуться ему остановившись на несколько секунд. Такое приветствие подчеркнет ваши хорошие чувства к этому человеку, она поймет, что вы цените ее, да и звучание собственного имени - приятная мелодия для будь - какого человека.
Обращение без имени это обращение формальное; к кому бы то не было; подчиненного или начальника, соседа или попутчика в гражданском транспорте. Обращение по - имени, а еще лучше - по имени и по-отцовские - это обращение к личности. Произнося имя, по - отцу, мы подчеркиваем уважение к человеческому достоинству, демонстрируем благосклонность. Такое обращение говорит о культуре человека. Конечно, с подобными качествами люди не рождаются. Эти качества воспитываются, а потом входят в привычку.
Но кроме правил культурного поведения существует еще и профессиональный этикет. В жизни всегда были и остаются отношения, которые обеспечивают высочайшую эффективность в выполнении профессиональных функций.
В том или другом коллективе, группе работников, сотрудников, деловых людей составляются конкретные традиции, которые со временем набирают силу моральных принципов и составляют этикет данной группы, общности.
Деловой этикет - это результат длинного отбора правил и форм наиболее целесообразного поведения, которые бы оказывали содействие успеху в деловом отношении. Не всегда легко пришлось овладение этих правил, поэтому предприниматель “от сохи“, нередко не одобряет их говоря “Зачем мне все это?”.
Можно придерживаться и данного принципа, но если вы хотите установить крепкое деловое отношение с зарубежными партнерами, то знание делового этикета зарубежных стран есть обов"язковим.
Список использованной литературы
1. Давид Робинсон, Добейся от людей наилучшего. - Г. , 1994.
2. Шмидт Р. , Искусство общения. - Г. , 1992.
3. Митителло В. Л. , Этика и этикет делового человека. - Самара, 1992.
Татьяна Бондарева
Открытое занятие .
На тему : Этикет в нашей жизни .
ВВЕДЕНИЕ.
2 слайд. Здравствуйте, наш разговор, как вы уже догадались, пойдет об этикете .
И так, ЭТИКЕТ –правила , манеры – казалось бы, хорошо знакомы нам с детства. Нас приучают быть вежливыми и тактичными, в общении, иметь аккуратный внешний вид, эстетично вести себя за столом, уверенно пользоваться столовыми приборами и т. Д. Но как писал Г. Гегель (философ конца 18 начала 19 века) .«знакомое еще не есть познанное» , и это в полной мере может быть отнесено к этикету .
3 слайд. Цель нашего занятия «Изучить характерные особенности этикета »
Невозможно перечислить все правила составляющие идеальный кодекс хороших манер. Но если поразмыслить, он основывается на двух основных принципах, из которых вытекают все остальные. Понять их значит получить ключ, который позволит всем, всегда и везде, при любых обстоятельствах почти инстинктивно найти выход из неожиданного положения.
Прежде всего – это уважение к самому себе, без чего не может быть подлинного уважения к другому.
И во – вторых – это принцип взаимности. Нельзя только давать или только получать.
Такая односторонность быстро заведет в тупик. Нам же важно, добиться успеха. «Поступай по отношению к другим так же, как ты желал бы, чтобы поступали по отношению к тебе».
Правила поведения в обществе называется – ЭТИКЕТОМ . Это французское слово, означающее «установленный порядок поведения где - либо» . И не случайно оно стоит рядом со словами «этика » и «этикетка » .
Этика занимается нормами поведения, а этикетками изначально назывались специальные карточки, на которых писались правила. Такие этикетки раздавались во Франции при королевском дворе, Людовика 14 чтобы каждый мог свериться, - правильно ли он поступает в той или иной ситуации.
Для чего существуют правила этикета или правила поведения?.
Все очень просто. Для того, чтобы люди не мешали друг другу, не вредили, не доставляли неудобств, не наносили оскорблений, не обижали. «Хорошими манерами обладает тот, кто наименьшее количество людей ставит в неловкое положение.» (Д. Свифт-английский писатель, жил в 1667- 1745г, автор «Путешествие Гуливера» )
4слайд. Афоризмы об этикете
Уважение других дает повод к уважению самого себя. Рене Декарт
Манеры человека - это зеркало, в котором отражается его портрет.
5 слайд Что такое этикет ?
Этикет - это порядок поведения в определенной ситуации. Например, деловой этикет – это правила поведения сотрудника на работе, на переговорах, на банкете с присутствием деловых партнеров. Обычный, общий этикет рассказывает , как принимать гостей и самому ходить в гости, как держаться или дарить подарки. Вплоть до того, в какой руке принято держать нож, а в какой вилку. Интересно, что каждая культура дополняет общепринятый этикет своими особенностями. Первоначально был только придворный этикет , а теперь их множество.
001.Kak.pravilno.znakomitjsya
6 слайд А теперь поговорим
о правилах этикета ! посмотрим серию из «Школа хороших манер» - как правильно знакомиться
7 слайд Правила этикета при обращении .
1. Как обращаться к людям : Есть три вида обращения :
1. Официальное (гражданин, господин) ;
2. Дружеское (уважаемый коллега, старина, дорогой друг) ;
3. Фамильярное, допустимое только среди самых близких друзей.
К старшим по возрасту нужно обращаться на "Вы".
К незнакомым ровесникам тоже нужно обращаться на "Вы".
На "ты" обращаются только к самым близким друзьям.
8 слайд 2. Общие правила приветствия при встрече
Первыми приветствуют младшие старших, мужчины - женщин, женщина приветствует мужчину, который намного старше ее. Исключения из этого правила : вошедший в комнату, будь то мужчина или женщина, первым здоровается с присутствующими, уходящий - первым прощается с остающимися.
Поздоровавшись со своим сверстником, мужчина может сесть. Если же он здоровается с более пожилым мужчиной или с женщиной, то он может сесть лишь после того, как сядут они, или по их позволению. Если хозяйка дома предлагает сесть, а сама продолжает стоять - садиться не следует.
Не принято здороваться через порог, через стол, через какую- либо перегородку.
9 слайд 3. С чего начинается общение
Любое знакомство, да и вообще любое общение начинается с приветствия. Каким оно должно быть?
По этикету , приветствовать человека нужно словами :
"Здравствуйте!"
"Доброе утро!" "Добрый день!" "Добрый вечер! "
10 слайд 4. Что важно в приветствии
Интонация : Очень важный элемент приветствия! Приветствие, высказанное грубым или сухим тоном, может обидеть человека, с которым вы здороваетесь. Приветствовать людей нужно тепло и дружелюбно.
Улыбка. "Добавленная" к приветствию улыбка улучшит общее настроение.
Жесты. Приветствие принято сопровождать кивком головы, рукопожатием, поцелуями в щёчку, объятиями
11 слайд Как правильно вести себя на день рождения
Мы всегда с нетерпением ждем этого дня. Зная, что получим чудесные подарки! Но наибольшую радость приносит само празднование дня рождения.
Сейчас подростки любят шумные, весёлые Дни рождения, чтобы в программу входили конкурсы, развлечение, и танцы!
12 слайд А вести себя на празднике надо воспитанно и скромно
Нужно помнить что дурным тоном считаются следующие действия :
Пользоваться расческой и косметикой за столом;
Без особой надобности покидать свое место во время праздника;
Разговаривать с кем-то через сидящего рядом;
Подарок - это символ уважения, внимания, признательности, любви, доброго отношения к человеку
Дорогие вещи преподносят только очень близким людям.
Не дарят то, что самим не нравится. - Плохой подарок хуже, чем отсутствие его.
Не дарят «живые» подарки без согласия именинника : котенка, шелка, хомячка, рыбок, птиц.
В день рождения дарят только новую вещь.
Вручая подарок, говорят несколько теплых слов, согласно торжеству.
14 слайд Подарки делятся на две категории :
Сувенирные- книги, бумажник, кошелек, статуэтки, игрушки, косметика, игры, и другие мелкие предметы;
Ценные - сервизы, ювелирные изделия, одежда, декоративные вазы, техника.
И, конечно же, никто не жалеет улыбок!
15 слайд Искусство ведения беседы
1. По-настоящему воспитанный человек будет стараться затрагивать только те темы, которые будут интересны всем участникам беседы.
2. Слово – достаточно сильное средство. Поэтому не стоит хватать собеседника за руку, хлопать по плечу. Нужно учиться привлекать внимание словами, а не жестами. Чрезмерная жестикуляция смешна.
3. Также не стоит изображать то, что рассказываешь, если тебе не смешно, гримасничать. Даже над самой удачной шуткой не стоит громко смеяться. Не зря говорят : сдержанность – лучшая из манер. Очень неприлично привлекать к себе всеобщее внимание.
4. В общем разговоре о присутствующих стоит говорить по имени, неприлично употреблять слова «он» и «она» .
5. Говорить надо четко, не повышая и не понижая голос, не бормотать, не торопиться, не глотать слова.
6. Когда в обществе или группе Вам захочется сказать другу какую-либо информацию, касающуюся только Вас двоих, то не стоит шептать ему на ухо. Остальные могут не то подумать и зря обидеться, лучше отложите Ваш разговор на более позднее время.
17 слайд Разговор по телефону
1. Очень важны первые слова звонившего, тон, тембр голоса. Поэтому первые слова - всегда слова приветствия, кто бы ни подошел к телефону.
2. Тот, кто звонит, должен представится, и только после этого попросить к телефону нужного человека.
3. В начале разговора хорошо бы осведомиться, не оторвал ли этот звонок от важного дела.
4. Избегайте пустой болтовни по телефону. Если вы нуждаетесь в душевной беседе, лучше встретиться с другом с глазу на глаз.
5. Если случилось так, что Вы ошиблись номером, не стоит спрашивать «Какой у вас номер?» , а следует вежливо спросить : «Ваш номер такой-то?» .
6. Согласно правилам вежливости, нельзя беспокоить людей по домашнему телефону в слишком позднее время - после 21-22 часов вечера, а также и рано утром, когда люди еще спят
19 слайд Почему нужно заботиться о своем имидже?
Люди, с которыми мы общаемся, так или иначе, создают в своем сознании наш образ, основанный на восприятии нашей внешности , манер, поведения, речи
Какой должен быть имидж :
1. привлекательный внешний вид;
2. грамотная речь;
3. независимое естественное поведение;
4. достойные манеры;
5. спокойная реакция на похвалу и критику.
ПРИЛОЖЕНИЕ
20 слайд (заставка остается и проходит викторина)
Викторина
Примерный перечень вопросов.
1. Ваше место за праздничным столом определяет :
А) Хозяйка :
Б) Вы сами;
В) Ваши друзья.
2. Кто приглашает гостей за стол, первым садится и начинает есть?
А) Самый веселый и активный парень;
Б) Почетный гость;
В) Хозяйка.
3. Мальчики и девочки размещаются за столом :
А) Как угодно. Это не имеет значения;
Б) Девочки – ближе к хозяйке с одной стороны, мальчики – с другой;
В) ^ Вперемежку : девочка – мальчик, девочка – мальчик.
4. За столом мальчик в первую очередь уделяет внимание тому, кто :
А) Сидит справа от него;
Б) Сидит слева от него;
В) Главному гостю.
5. Вы садитесь за стол, берете с закусочной тарелки красиво сложенную салфетку и :
А) Кладете ее рядом с тарелкой;
Б) ^ Кладете ее на колени;
В) Заправляете ее за воротник.
6. Во время обеда вы :
А) Будете следить за тем, чтобы руки не лежали на столе;
Б) Положите локти на стол;
В) ^ Будете стараться, чтобы кисти рук лежали на столе.
7. На праздничном столе и справа и слева от тарелки лежат соответственно два ножа и две вилки, а за тарелкой – чайная ложка и фруктовый нож. Сначала вы пользуетесь :
Б) Приборами, ближними к тарелке;
В) Теми приборами, которые лежат за тарелкой.
8. Как поступить, если в гостях подали слишком горячий суп :
А) ^ Придется немного подождать, пока он остынет, а затем начинать есть;
Б) Подуть на суп, чтобы он быстрее остыл;
В) Есть обжигаясь - вы же в гостях.
9. Доедая суп, вы :
А) Наклоните тарелку к себе;
Б) Наклоните тарелку от себя;
В) ^ Оставите последнюю ложку супа на дне тарелки.
10. Как следует держать чашку с чаем?
А) Просунете указательный палец для надежности в ушко ручки;
Б) ^ Держать чашку за ручку пальцами правой руки, не просовывая палец в ушко ручки;
В) Поддерживать чашку снизу левой рукой.
11. Что делать, если вы взяли кусок чего-либо в рот и обнаружили, что блюдо сильно пересолено?
А) Немедленно выплюнуть кусок на вилку и положить его на край тарелки;
Б) ^ Взятый в рот кусок нужно проглотить без пояснений;
В) Сделать хозяйке замечание и потребовать убрать со стола блюдо.
12. Должны ли гости, уходя благодарить хозяев :
А) Это ни к чему. Хозяева должны поблагодарить гостей за то, что они пришли их
поздравить;
Б) ^ Гости обязательно благодарят хозяев за гостеприимство;
В) Должны только в том случае, если им в гостях понравилось и у них хорошее
настроение.
«Народная мудрость»
Объясни смысл пословицы
Примерные варианты пословиц.
«Гостю радуются дважды» .
Каждый, кто приходит в гости, должен уметь уйти вовремя. К сожалению, это понимают не все. Поэтому, подметив то, что зачастую гости задерживаются слишком долго, наш народ придумал эту поговорку. Первый раз гостю радуются, когда он приходит, а второй раз – когда уходит.
«Не дом хозяина красит, а хозяин дом» .
Как бы не был красив дом, это не может сделать приятным наше пребывание в нем , если хозяин негостеприимный и невнимателен к гостям. Если же хозяин радостен, дружелюбен, любезен, его улыбка украсит любой невзрачный дом и сделает приятным пребывание в нем гостей.
«Хозяин весел – гости радостны» .
Гости и хозяин это одна команда, члены которой тесно связаны друг с другом. Эмоции и настроение хозяина передаются и гостям. Хозяин грустен - гостям не до веселья. На любом празднике смех и веселье – самое главное, а без улыбки хозяина они невозможны.
«Сердись, бранись, дерись, а за хлебом с солью – сходись» .
Выражение «хлеб - соль» стало у нас синонимом угощения, еды, гостеприимства. Во время еды должны быть забыты все обиды и ссоры. Совершенно недопустимы ссоры и перебранки во время приема пищи.
«В чужом доме не будь приметлив, а будь приветлив» .
Эта поговорка содержит четкое правило этикета : придя в гости, не разглядывай обстановку комнат, не спрашивай : «А это что … а это зачем?» , не трогай ничего без позволения хозяев. А будь приветлив, доброжелателен, тактичен, скромен.
«Не дорог подарок, дорога любовь» .
Смысл поговорки в том, что неважно, какой тебе делают подарок – дорогой, дешевый, большой или маленький, а значима любовь, уважение и внимание.
Ведущий говорит о том, что объяснять можно не только словами, но и жестами, выразить свое отношение можно и мимикой. Существует ли еще какой-нибудь язык? Да, есть еще язык «столовых приборов» . Участникам предлагается продемонстрировать знание этого языка.
Сценка «Учтивый разговор»
История очень вежливая и не слишком короткая
Один англичанин толкнул англичанина
И тут же сказал :
"Извините, нечаянно".
Второй англичанин любезно ответил :
"Простите, но я ничего не заметил". -
"Нет-нет, это вы, ради Бога, простите". -
"Простите, но что мне прощать, объясните". -
"Как - "что мне прощать"? Неужели не ясно?" -
"Сэр, вы беспокоитесь, право, напрасно :
Что именно должен я вам извинять".
Англичанин
Толкнул англичанина
И сразу сказал :
"Извините -
Нечаянно".
На что собеседник любезно ответил :
"Простите,
Но я ничего не заметил". -
Это вы, ради Бога, простите". -
"Простите,
Но что мне прощать?
Объясните". -
"Как - "что мне прощать"?
Неужели не ясно?" -
Вы беспокоитесь, право, напрасно :
Я рад бы простить вас, но мне не понять,
Что именно
Должен я вам извинять!"
Англичанин
Англичанина
И сразу сказал :
"Извините.
Нечаянно!"
На что собеседник
Ответил :
"Простите, но -
Я ничего не заметил!" -
Ради Бога, простите!" -
"Простите,
Но что мне прощать!
Объясните!" -
"Как - "что мне прощать"?
Неужели не ясно!" -
Вы беспокоитесь,
Право, напрасно :
Я рад бы простить вас,
Но мне не понять,
Ч т о и м е н н о
Должен я вам извинять!"
АНГЛИЧАНИН
Англичанина!
И сразу сказал :
"ИЗВИНИТЕНЕЧАЯННО!"
Собеседник
Иначе :
"Простите,
Но я вам, пожалуй, дам сдачи".
В е ж л и в о - в е ж л и в о
Два англичанина
Досолить
И завтрак, и обед.
НЕМНОЖКО
Пошалить -
Плохого в этом нет.
Подраться
За слабого, к примеру.
Даже вежливость - беда,
Когда забудешь меру
21 слайд Подведение итогов
Еще раз отметим, что вежливое обращение с другими людьми всегда благоприятно говорит о вас. Искренняя улыбка заряжает положительными эмоциями человека на целый день, комплимент, сказанный к месту, также поднимает настроение, а взаимная вежливость и уважение помогают избежать ненужный ссор и конфликтов.
Из нашей сегодняшней беседы вы поняли, что этикет – это часть культуры любого общества, которая вырабатывалась целыми столетиями. Со временем какие-то традиции изменились, а какие-то трансформировались в незыблемые правила. Без некоторых из них мы даже не можем представить нашу жизнь . Например, как можно пройти мимо знакомого человека и не поздороваться или не поблагодарить за оказанную услугу. Сегодня этикет является одним из главных источников культурных ценностей. Многие правила этикета очень просты , а некоторым необходимо учиться. Именно представления о том, «что такое хорошо и что такое плохо» вы получите, если будите изучать этикет .
