Возможностями заказчика прекрасно данный. Письмо с предложением о сотрудничестве. составляющих текста о компании, способных повысить доверие

Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. Содержание и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде.

По каким поводам происходит деловая переписка

В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.

ФАЙЛЫ

Как оформить отказ

Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем. Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы.

Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки. Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.

Общие сведения о деловом письме

Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е. условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата).

Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии. Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления. При формировании письма нужно обязательно учитывать нормы русского языка в плане культуры речи, лексики, грамматики, орфографии и стилистики.

Отказ может быть немотивированным, но все же лучше, если в письме будет указана его причина.

В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты – так восприятие текста существенно облегчается.

При отказе не надо рубить сплеча и «сжигать мосты» желательно оставить пути к отступлению, то есть поблагодарить за оказанное внимание и выразить надежду на возможность дальнейшего сотрудничества. Для этого можно указать условия, которые получатель может выполнить для установления деловых отношений. Если есть возможность посоветовать предприятие, которое также согласилось бы на сотрудничество или иные предложения, высказанные в первоначальном послании, то пренебрегать ею не следует – это оставит хороший след в памяти адресата.

На имя кого писать

Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции. Однако, если под письмом-предложением подписи конкретного человека не было, то можно использовать нейтральную форму обращения (например, в виде простого приветствия «Добрый день»).

Оформление письма-отказа

Письмо можно написать от руки (такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату) или напечатать на компьютере.

При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании.

Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия). При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.

Кто должен подписать

В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений). Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции. Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела.

Как отправить письмо

Письмо можно отправить разными способами, при этом лучше всего выбрать тот, посредством которого дошло изначальное послание. Наиболее приемлема отправка через почту России, но в этом случае следует взять заказное с уведомлением о вручении, также можно применить передачу через представителя или курьера (такой метод гарантирует более быструю доставку). Допустимо и использование факса, электронных средств связи и даже социальных сетей или мессенджеров (но только при условии, что отправитель первоначального письма сам пользуется таким путем коммуникации).

Письмо-отказ от сотрудничества

Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему.

1. В начале письма напишите, для кого оно предназначено: укажите название организации, должность и ФИО ее представителя, на имя которого составляете ответ. Используйте вежливую форму обращения, поблагодарите за проявленного внимание к вашей компании и после этого переходите к сути послания.
2. Обязательно сошлитесь на то письмо, в ответ на которое вы пишете отказ, укажите обстоятельства, которыми вызвана отрицательная реакция. Если вашим оппонентом к его предложению были приложены какие-то дополнительные бумаги, обозначьте то, что вы с ними ознакомились.
3. При возможности, выскажите в письме выражение надежды на то, что сотрудничество все же состоится, не преминув внести условия, которые для этого должны быть выполнены.
4. В заключение подпишите письмо и датируйте.

Письмо-отказ от участия в мероприятии

При составлении письма-отказа от участия в мероприятии, воспользуйтесь вышеприведенными рекомендациями в отношении письма-отказа от сотрудничества. В письме все стандартно, но обязательно: информация об отправителе и адресате, затем — обращение, сам отказ с упоминанием поступившего предложения об участии в мероприятии и обязательно указание обстоятельств, послуживших поводом к отрицательному ответу, затем — подпись и дата.

Письмо-отказ от предложения о работе

Не только от предприятия может поступить письмо-отказ. В некоторых случаях его может выразить лицо, не имеющее к компании никакого отношения: например, соискатель на какую-либо должность. Если вы являетесь именно таким человеком, формируйте отказ также сообразно с правилами и нормами деловой документации. Используйте вежливое обращение, укажите наименование предложенной вам вакансии, а также причину, по которой вы от нее отказываетесь (не забывайте о том, что потенциальный работодатель может пересмотреть условия предлагаемой вам работы). В конце обязательно подпишитесь и поставьте дату.

В этой статье вы узнаете, что дает участие в выставках

Участие в отраслевой выставке – это прекрасная возможность увеличить число заказчиков, но для этого придется затратить достаточно много денег. Чтобы оценить адекватность трат на выставочную деятельность, необходимо взвешенно оценить цели участия в выбранном мероприятии, и понять для чего нужно участие в выставках на самом деле.

В перечень самых распространенных целей участия в выставке можно внести следующее:

• существенное увеличивать продажи,


• новые контракты,


• новые клиенты,


• оценка или покупка новых технологий, разработок,


• расширение контактной базы,


• получение инсайдерской информации о проектах конкурентов и потенциальных заказчиков,


• маркетинговое исследование рынка и пр.

Задавая цели, стоит учесть, что на отраслевые выставки приезжает как выставляться, так и участвовать ограниченное количество компаний, при чем их перечень практически не меняется из года в год. Именно поэтому на серьезное расширение рынка сбыта, нахождение новых клиентов рассчитывать не приходится. Часто реальная цель участия в выставке сводится к неформальным или полуофициальным встречам с постоянными клиентами, тогда как новых заказчиков на узкоотраслевых рынках быть просто не может за счет установившейся олигополии или высокого входного барьера на рынок.

Поддержание имиджа компании при участие в выставках

В результате становится актуальным вопрос о целесообразности участия в таких мероприятиях, ведь информацию о перечне выпускаемых продуктах и производственных возможностях можно выслать постоянным клиентам по электронной почте. Отказ от участия в выставках – это серьезная ошибка, которая может существенно подорвать имидж компании, снизить узнаваемость бренда и негативно сказаться на желании клиентов продолжать сотрудничество. Дело в том, что не стоит скидывать со счетов имиджевую часть участия в отраслевых выставочных мероприятиях.

Стенд – это демонстрация успешности развития компании. Наличие новых моделей, технологий и просто качественный стенд с грамотными стендистами – это еще один способ напомнить потенциальным заказчикам и клиентам о своем бренде. Пусть участие в выставке требует от экспонента существенных трат, но эти деньги тратятся на поддержание некоммерческой составляющей бренда и отстаивание ранее завоеванных позиций.

Что ещё дает участие в выставках, кроме текущего анализа рынка?

Встречи с представителями компаний, которые являются постоянными заказчиками – это уникальный источник инсайдерской информации.

Еще до официального объявления о начале нового проекта компании на рынке В2В начинают заранее рассматривать возможных исполнителей, которые будут участвовать в проекте как основные исполнители, субконтракторы или возьмут на себя отдельные операции в формате бенчмаркинга.

Информацию о таких крупных проектах можно получит как во время переговоров на стенде, так и на неофициальной части выставки, которая продолжает после окончания официального времени работы в ближайшем баре или ресторане. Такая информация является стратегически важной, и получить ее нужно как можно раньше – время позволит подготовить наиболее выгодное предложение или подвести собственные производственные мощности под требуемые характеристики. Часто для этого требуется доукомплектовать производство новыми машинами, но такие траты окупаются. По крайней мере, компания может произвести расчеты целесообразности затрат, которые потребуются на модернизацию производственных мощностей, и ожидаемой прибыли от участия в проекте.

Участие в выставках B2B компаний

Если речь идет о таких сферах как машиностроение, металлургия и т.д., то переоснащение производственных мощностей может потребовать от 6 до 12 месяцев. Именно поэтому к моменту официального объявления нового проекта получившая инсайдерскую информацию компания сможет продемонстрировать свою готовность к исполнению заказа и выиграть тендер.

Особенность В2В рынка такова, что в некоторых случаях выполнение крупного проекта под силу 2-5 предприятиям в мировом масштабе. Современные производственные линии, особенно это касается предприятий металлургического комплекса, доступны только крупным отраслевым компаниям, которые имеют возможность вложить деньги в модернизацию производства по последнему слову техники.

Конкуренция между такими производителями настолько высока, что возможность получения инсайдерской информации является практически единственным вариантом опережения конкурентов. Часто участие в крупном проекте позволяет загрузить производственные мощности предприятия на год и более, так что траты на участие в выставке, какими бы большими они ни были, многократно окупаются за счет получения крупных заказов.

Нужен ли текст о компании на сайте, если вся необходимая информация изложена на главной? Трижды да. Эта страница очень важна для пользователей, ведь именно она порой играет решающую роль в вопросе «покупать/не покупать». Давайте разбираться, что написать в разделе «О компании», чтобы вызвать доверие у потенциальных клиентов и получить кучу заказов.

Текст о компании: каких ошибок нужно избегать

Большинство владельцев сайта считают, что текст в разделе «О нас» должен напоминать хвалебную оду. Ведь мы же такая крутая компания, мы так долго на рынке, мы предлагаем поистине качественный продукт. В результате от бесконечного «мы» начинает рябить в глазах.

Безусловно, нельзя утаивать от клиентов ваши сильные стороны, однако всегда нужно помнить об установке: продающий текст должен быть клиентоориентированным. Чтобы после прочтения у пользователя сложилась в голове картинка, что благодаря вашему продукту/услуге он решит возникшую проблему. Готовы поспорить, что текст в разделе «О компании» не относится к продающим, и необходим в первую очередь для позиционирования организации? Все верно, но поверьте, доверие тоже продается.

Вторая значимая ошибка - размещение текста лишь бы был. «У конкурентов есть, чем мы хуже?» - далеко не самая правильная позиция.

Уловить, что компания связана с автобрелками можно, однако непонятна основная специализация - это продажа, ремонт или изготовление? Перенасыщение текста метафорами и яркой визуализацией не дает сосредоточиться на самом главном - товаре.

Постарайтесь в двух словах ответить на вопросы «кто вы» и «чем занимаетесь». Не разливайтесь соловьем, огромные тексты, в которых во всех красках расписано, чем вы хороши, вряд ли кто сможет дочитать до конца.

Подытожим: при изложении информации следует ориентироваться на две важные истины:

1. После прочтения текста у потенциального клиента не должно остаться ни одного вопроса о сфере деятельности вашей компании и специфике вашего бизнеса.
2. Он должен откинуть в сторону все сомнения по поводу компетенции ваших специалистов и безоговорочно признать вас профессионалами.

Как написать текст о компании, чтобы все ахнули

Прежде чем приступить к созданию текста, определитесь, как вы хотите подать информацию. Желаете предстать перед потенциальными клиентами солидной деловой фирмой или, наоборот, стать хорошим другом? Выбираем стиль написания.

Сторителлинг (от англ. storytelling - изложение историй) - отличный вариант познакомить читателей с вашим бизнесом. Всегда интересно узнать об истории успеха компании: как пришла идея создать организацию, были ли только взлеты или и без падений не обошлось, в какой момент владелец бизнеса осознал, что выбрал дело своей жизни?

Представьте, что клиент - это школьный приятель, с которым вы не виделись сто лет, и у вас накопилось много новостей. Сторителлинг подкупает своей искренностью и необычным изложением фактов.

Однако не для всякой аудитории допустим подобный формат изложения информации. Для сферы B2B лучше выбрать деловой стиль . Никаких метафор и растекания мысли по древу - только сухие факты и конкретика.

7 составляющих текста о компании, способных повысить доверие

1. Преимущества

   Привлеките внимание клиентов - расскажите о достоинствах вашей организации в цифрах. Правильное оформление и презентация, и вот клиенты уже с интересом изучают вашу «биографию».

   Вот как этот блок оформлен в нашем разделе «О компании»:

   

   Внимательнее к заголовкам, ведь шаблонами, типа «Наши преимущества», уже никого не удивишь. Как придумать убойный заголовок, который сразу зацепит потенциального клиента, мы уже писали .

2. Сертификаты/дипломы/благодарственные письма

   И прочие материальные подтверждения достижений вашей компании. Грешно убрать их в шкаф или повесить в своем кабинете на стенку. Явите миру отсканированные и размещенные на сайте варианты и получите еще +100 к доверию, ведь дипломы и сертификаты - прямое подтверждение вашей плодотворной работы и ответственного подхода к делу.

   

3. Гарантии

   Основная мысль, которая сидит в голове у пользователя перед покупкой: а не обманут ли меня? А если придет брак, смогу ли я его обменять или вернуть свои деньги? И таких страхов просто миллион. Вы заранее предостережете себя от вопросов, если подробно распишите все обязательства перед клиентом. Подробно - значит по пунктам, а не отмахнувшись шаблонным «100% гарантия». Данная фраза не несет никакой смысловой нагрузки, более того, вызывает подозрения.

   Чтобы оформить этот блок, сыграйте с родственниками или друзьями в игру - пусть они представят, что являются вашими потенциальными, но очень капризными заказчиками. Им нужно будет досконально изучить сайт и найти «подводные камни», о которых не прописано ни на одной странице: общий срок гарантии, время доставки и ее цена, минимальная сумма заказа, возврат и обмен. Так вы сможете понять, что действительно волнует ваших будущих клиентов.

   

4. Фотографии

   Еще одна отличная установка на достоверность и повышение доверия к вашей компании. А для сферы услуг фотографии - это настоящий must have, который должен присутствовать на сайте. Допустим, некая представительница женского пола решила из жгучей брюнетки стать холодной блондинкой. Естественно, что перед посещением вашего салона, она досконально изучит фотографии работ и информацию о мастере. Вряд ли кому-то хочется после процедуры блондирования оставить добрую половину волос в мойке. А увидев стилиста в лицо, прочитав его регалии, просмотрев примеры различных техник окрашивания, в 80% случаев девушка успокоится и доверится профессионалу.

   Но, как вы понимаете, фотографии должны быть настоящими, а не скачанными с фотостоков. И пусть даже на них изображены красивые люди с голливудскими улыбками, доверия они уж точно не вызывают.

   Удачный пример:

   
   

   Кликнув на кнопку «Подробнее», можно узнать всю «подноготную» мастера: где учился, на чем специализируется, каков стаж работы, есть ли какие-нибудь заслуги.

О том, как правильно составить письмо с предложением о сотрудничестве, чтобы оно заинтересовало адресата, расскажем в статье. Вы сможете скачать образец коммерческого письма о сотрудничестве, составленного экспертами.

Скачайте полезный документ:

Когда пишут письмо-приглашение к сотрудничеству

Взаимодействуют с партнерами организации по бизнесу чаще всего через деловую переписку. Основную часть документооборота составляют разного рода письма, содержащие указания, предложения, просьбы и даже требования. Письмо о партнерстве и сотрудничестве - образец деловой переписки, которая только начинается. Его составляют в адрес другой организации, которая предоставляет услуги, производит продукцию, заинтересовавшую отправителя письма.

Деловое письмо о сотрудничестве, образец составляют как приглашение к взаимовыгодному партнерству, его цель - заинтересовать адресата, показать выгоды предлагаемого отправителем делового взаимодействия. Предполагается, что информация, изложенная в письме, станет основанием для заключения сделки или соглашения о сотрудничестве.

Образец коммерческого письма о сотрудничестве составляют, когда:

• необходимо заинтересовать потенциальных заказчиков и покупателей продукцией, производимой компанией;
• требуется привлечь дополнительные мощности или расширить производство, объединившись с другой компанией;
• дополнительно проверить проводимую компанией маркетинговую политику и убедиться, что производимая продукция актуальна, а ее цена – соответствует диапазону, сложившемуся на рынке товаров и услуг.

В некоторых случаях приглашение к сотрудничеству потребуется составить в адрес бывшего заказчика или партнера, в отношениях с которым был длительный перерыв и взаимодействие с которым прекратилось, хоть и не было разорвано.

Чтобы правильно составить и оформить любое деловое письмо, воспользуйтесь специальным конструктором от экспертов журнала «Справочник секретаря».

Использовать конструктор сейчас

Кто составляет письмо о сотрудничестве между компаниями

Содержание письма, которое должно заинтересовать вторую сторону, предназначено специалистам. В его тексте могут использоваться специальные термины или сведения, понятные и представляющие интерес для профессионалов в данной отрасли. Поэтому целесообразно, если первоначальный образец письма с предложением о сотрудничестве будет составлен ведущим специалистом, курирующим это направление в компании-отправителе.

Впоследствии, используя готовые образцы, такие письма смогут составлять и рядовые исполнители, в том числе секретарь.

Но руководитель может изначально дать секретарю поручение составить образец коммерческого письма о сотрудничестве. Ведь секретарь, как правило, хорошо знаком с продукцией или товарами, предлагаемыми компанией, имеет представление о специфике производства и пр. Но и в этом случае составителю необходимо подготовиться и еще до того, как написать письмо о сотрудничестве образец, проконсультироваться с профильными специалистами компании.

Сотрудник, который будет составлять официальное письмо о сотрудничестве, должен иметь представление, в том числе:

• об ассортименте производимой компанией продукции и предлагаемых услугах, их преимуществах по сравнению с теми, которые предлагает остальной рынок;
• о том, насколько и какие компания готова предоставлять постоянным партнерам льготы, скидки и отсрочки по платежам;
• о перспективных разработках компании, которые могут заинтересовать потенциального партнера;
• о преимуществах, которые получит адресат в результате объединения усилий по производству продукции или предоставлению услуг с компанией-отправителем.

Как написать письмо о сотрудничестве

Оформить письмо о сотрудничестве необходимо в соответствии с действующим ГОСТ Р 7.0.97-2016 . В стандарте перечислены требования к оформлению и указаны реквизиты, обязательные к заполнению.

Контактные данные отправителя указывают в начале. Для оформления письма о сотрудничестве используется бланк компании, в шапке которого уже заполнена вся необходимая справочная информация.

Структура письма о сотрудничестве:

• Тема.
• Обращение.
• Введение;
• Тело письма - предложение о взаимовыгодном сотрудничестве.
• Приложения.

В теме письма лучше указать не только, что это предложение о сотрудничестве, но и вопрос, по которому планируется сотрудничество. Так, письмо поставщику о сотрудничестве образец может содержать такую формулировку темы: «О сотрудничестве по вопросу регулярных оптовых поставок ». В теме, например, может быть указано: «О сотрудничестве по вопросу :

• … поставки товаров, оказания услуг»;
• … реализации товаров»;
• … о совместном участии в разработке инновационной продукции».

Ознакомившись с темой, в которой указан конкретный вопрос сотрудничества, адресат сразу поймет, что письмо - не случайная рекламная акция и содержит действительно важное и интересное коммерческое предложение, касающееся его непосредственно.

Поскольку это письмо о сотрудничестве должен содержать обращение к конкретному человеку - руководителю компании адресата. Узнать его имя и отчество труда не составит, если известен адрес и название организации.

Введение должен содержать любой образец письма партнерам о сотрудничестве. Эта часть содержит краткие сведения о деятельности компании-отравителя и обоснование необходимости взаимодействия. В ней нужно рассказать о компании-отправителе, ее профессиональных достижениях, предлагаемых ею товарах и услугах, а также о том, почему она выбрала компанию-адресата в качестве своего делового партнера. Если отправитель предлагает свою продукцию, нужно рассказать о ее преимуществах перед другими подобными товарами/услугами.

В теле письма излагается суть предложения о сотрудничестве. В этой части конкретно указывают, что именно предлагает отправитель и почему это предложение выгодно адресату. Как правило, здесь дают описание преимуществ, предоставляемых компанией постоянным партнерам, рассказывают об особых условиях и льготах, действующих в отношении конкретного заказчика или клиента.

Текст этой части должен иметь побудительный характер, а не повествовательный, при этом у читающего его не должно складываться впечатление, что ему навязывают услугу. Чтобы информация лучше воспринималась, объемный текст лучше разбить на смысловые блоки-абзацы.

Приложения - не обязательная часть письма о сотрудничестве. По ситуации к такому письму можно приложить рекламные буклеты, проект соглашения о сотрудничестве или другие документы и расчетами, подтверждающими обоюдную финансовую выгоду.

Образец письма с предложением о сотрудничестве

Скачать образец

Письмо с предложением о сотрудничестве завершается пожеланием успехов и подписью руководителя компании. Оно не предполагает, что адресат на него обязательно ответит.

Как написать письмо, которое дочитают до конца , расскажет Антон Краснобабцев, тренер-консультант, управляющий партнер KEY SOLUTIONS, эксперт журнала «Справочник секретаря».

Безусловно, абсолютно любой человек мечтает о том, чтобы его недвижимость была оформлена по максимуму красиво, изысканно, комфортно и неповторимо. Еще буквально несколько десятков лет назад многие варианты дизайнов были недоступны – к счастью сегодня появилось достаточно технологий, материалов и практического опыта у дизайнеров, чтобы иметь возможность реализовать практически любой тип интерьера. К сожалению, но некоторые люди ограничены в своих финансовых возможностях. Их ошибка заключается в том, что они решают отложить воплощение своей мечты, считая, что она материально недостижима. Дизайн студия интерьеров «Интерьер-Люкс» – это именно та студия интерьеров, где можно реализовать свою задумку, исходя из реальных материальных возможностей клиента.

Дизайн-проект интерьера на основе финансовых возможностей заказчика

Естественно, что партнерство с любым заказчиком начинается с индивидуальной встречи владельца недвижимости и дизайнера студии «Интерьер-Люкс». Человек рассказывает о своих желаниях, предоставляет максимальную информацию.

Следующий шаг – создание эскизного проекта на основе предоставленной информации со стороны заказчика, а также личных наблюдений дизайнера, который он выполняет на предполагаемом объекте.

После этого, начинает формироваться стоимость дизайна интерьера , на основе финансовых возможностей заказчика. Мы прекрасно понимаем, что один человек готов проспонсировать абсолютно любой проект, другой в своих возможностях может быть несколько ограничен.

Тем не менее, шанс реализовать свою мечту есть даже не у самых богатых людей, так как мы можем предложить множество вариантов сэкономить:

• У нас всегда существует выбор из нескольких подрядчиков, каждый из которых имеет собственную стоимость за предоставляемые услуги.
• Опытный дизайнер интерьеров оценивает идею заказчика, на основе которой может предложить, исключить, некоторые детали оформления или использовать совершенно другую, упрощенную технологию, которая, тем не менее, даст необходимый результат.
• Есть возможность использования не самых дорогих отделочных материалов, выбора разных вариантов мебели, элементов интерьера и многое другое.

Мы прекрасно понимаем, что цена на отделочные работы в Москве является достаточно высокой, особенно если пытаться реализовать какую-то эксклюзивную идею. Тем не менее, у дизайнерской студии «Интерьер-Люкс» существует множество инструментов и возможностей, чтобы реально снизить