Анализ фотографии рабочего дня. Образец фотографии рабочего дня. Фотография рабочего дня экономиста

В качестве объекта изучения затрат рабочего времени нами были взяты директор магазина «Магнит» Патрина С.А. директор и магазина «Евросеть» Васинов А.С. В качестве метода инвентаризации рабочего времени руководителей использовалась ФРД. Фотография рабочего времени составлялась в течение 5 рабочих дней. Был составлен фактический баланс рабочего времени каждого руководителя

Анализ результатов наблюдения за директором магазина «Магнит» Патриной А.С. показал, что коэффициент переработки за 5 дней в среднем составил 1,1 или 110%. Были посчитаны показатели, характеризующие использования рабочего времени (коэффициент экстенсивного использования, коэффициент потерь рабочего времени, коэффициент затрат времени на перерывы). А так же показатели, характеризующие структуру затрат рабочего времени. Изучение структуры затрат рабочего времени показывает, что руководитель использует рабочее время максимально эффективно, т.к. коэффициент экстенсивного использования рабочего времени составил 100 %, а коэффициенты потерь рабочего времени составили 0 %. Большая часть времени затрачивается на основную работу, а именно 96,4 % от фонда рабочего времени. Оставшееся время тратится на вспомогательную работу - обслуживание рабочего места - 3,6% от фонда рабочего времени. В структуре основной работы наибольшую долю занимает техническая (или исполнительская работа) 80,8%, организационно-административная работа составляет 13,4 % времени от основной работы, формально-логическая работа составляет 3,3%.

Очень большой процент технической работы наряду с полным отсутствием творческой работы, планирования и выработки решений говорит о большой загруженности текущей деятельностью, что может быть связано со специфичностью деятельности руководителей среднего звена или с проблемой в делегировании полномочий.

Так как в ФРД при оценке целесообразности выполнения технических работ выявлена необязательная работа необходимо дать ей оценку.

Деятельность не была обязательной менее чем на 10%, а значит, существенных проблем с делегированием дел и установлением приоритетов нет.

Анализ поглотителей рабочего времени и листок дневных помех составлять не обязательно, так как существенных потерь рабочего времени выявлено не было.

Анализ использования рабочего времени директора магазина «Евросеть» показал, что коэффициент переработки в среднем составил 0,91, что говорит о недостаточно эффективном использовании рабочего времени. Были посчитаны показатели, характеризующие использования рабочего времени (коэффициент экстенсивного использования, коэффициент потерь рабочего времени, коэффициент затрат времени на перерывы). А так же показатели, характеризующие структуру затрат рабочего времени. Изучение структуры затрат рабочего времени показывает, что руководитель использует рабочее время достаточно эффективно, т.к. коэффициент экстенсивного использования рабочего времени составил 90,2%, а коэффициенты потерь рабочего времени составили 6,8 % суммарно, а именно коэффициент потерь времени, не зависящих от работника, 2,2%, коэффициент потерь рабочего времени, зависящих от работника, - 4.6%. Существенный процент потерь рабочего времени может быть связан как с личностными характеристиками работника (покидает рабочее место, что бы поговорить по телефону или пообщаться с друзьями, частые перекуры), так и с особенностью работы и ситуации в компании в общем. Директорами магазинов, как правило, становятся особе отметившиеся продавцы, справляющиеся с работой, лучше остальных. В этом случае опыт сотрудника позволяет ему выполнять работы, не предусмотренные должностной инструкцией, так как сотрудники могут не знать, как выполнять определенные виды работ или попросту заняты другими клиентами.

К тому же, на данной торговой точке в период наблюдения работали стажеры. А из-за большой текучки в Евросети, трудно сформировать устоявшийся коллектив, полностью состоящий из опытных сотрудников. Коэффициент выполнения работ, предусмотренных должностными обязанностями, составил 84,8%, что говорит о приоритетности работ, предусмотренных должностной инструкцией, над всеми другими видами работ. Большая часть времени затрачивается на основную работу, а именно 73% от фонда рабочего времени. Оставшееся время тратится на вспомогательную работу - обслуживание рабочего места - 2,6%, а так же на несвойственную работу - 15,2% от фонда рабочего времени. В структуре основной работы наибольшую долю занимает техническая (или исполнительская работа) 62,6%, организационно-административная работа составляет 20,8 % времени от основной работы, формально-логическая работа составляет 4,3%, а так же творческая работа 1,2%. Значительную часть времени сотрудник тратит на телефонные разговоры 7,4% от общего фонда рабочего времени. Причем большая часть телефонных разговоров по рабочим моментам, так как в компании часто необходимо решать текущие проблемы сообща с другими торговыми точками, любое решение необходимо согласовывать с региональным директором, что тоже удобнее всего делать по телефону.

Необходимо оценить целесообразность и необходимость выполнения несвойственных работ. Для этого рассчитаем следующее соотношение за весь период наблюдения:

То есть все несвойственные работы можно было бы перепоручить, если бы была такая возможность. Однако следует отметить следующее, каждая из выполненных несвойственных работ принесла ожидаемые результаты, то есть, если бы они не были выполнены, были бы потеряны клиенты, что отрицательно отразилось бы на работе торговой точки и на работе ее директора как следствие.

По результатам ФРД целесообразно составить «листок дневных помех» (табл. 2).

Табл. 2. Листок дневных помех

Табл. 3. Анализ поглотителей времени

Для целей планирования количества штатных единиц, а также изучения степени занятости и производительности труда определенных работников, используется фотография времени работы персонала с оформлением одноименного документа. Она позволяет руководству компании принимать правильное решение при формировании штата компании, должностных инструкций, установления нормативов и планов.

– это сплошное наблюдение ответственного должностного лица за работой сотрудников с фиксацией точного времени каждого процесса.

Главная цель этого метода является повышение результативности труда персонала и выявление имеющихся резервов при использовании данных ресурсов в компании, а также снижение затрат как на единицу изделия так и в целом по предприятию.

К задачам фотографии можно отнести расчет общей величины времени, затрачиваемого всеми работниками, количества продукции, изготовленной в конкретный промежуток времени, учет возможных его потерь, рациональное построение рабочего процесса, а также выявление источников для увеличения производительности труда.

Изучая полученные данные, экономисты и руководители разрабатывают нормативы и составляют планы и бюджет компании, а также корректирует ее . Фотографию также могут проводить после ввода нового автоматизированного оборудования, в результате которого будет осуществляться высвобождение рабочих.

В основном обязанность по изучению времени работы возлагается на специалистов кадровой службы или экономического отдела. Фотография может проводиться как всего рабочего процесса, так и определенной стадии, бригады или конкретного специалиста.

На подготовительном этапе, перед исследованием, определяются цели данного мероприятия, изучаются действующие нормы, должностные обязанности и рассматриваются кандидаты, деятельность которых в организации будет обследоваться. Для получения высоких результатов целесообразней выбирать для наблюдения профессиональных работников со значительным стажем работы или лучшей производительности труда.

В некоторых случаях допускается проведение самофотографии, при которой сотрудник самостоятельно в отчете фиксирует соответствующее время и продолжительность своей работы. Это позволит сотруднику самостоятельно выявить бесполезно потраченное на работе и увеличить эффективность роботы без привлечении сторонних наблюдателей.

В процессе наблюдения составляется отчет, который называется карта фотографии рабочего дня. Не существует его стандартизированной формы. Оформляемый бланк должен содержать определенные реквизиты. Как правило, в компаниях разрабатывается формуляр, которой при необходимости заполняется ответственным лицом.

Затем проводится анализ полученных сведений, по результатам которого выявляются отклонения, и в дальнейшем принимаются решения.

Фотография рабочего дня пример заполнения

В карте фотографии времени работы записываются Ф.И.О. выбранного сотрудника, профессия по образованию, занимаемая должность и наименование выполняемой работы.

Затем нужно кратко охарактеризовать выполняемую человеком работу.

В табличной части документа заполняется информация по каждой стадии рабочего процесса с указанием наименования и кода (если применяется система кодирования). В следующих графах указывается начало и окончание каждого этапа, а также продолжительность. В столбце «Примечание» можно отражать количество вырабатываемой продукции и другие пояснительные сведения.

Под таблицей подводится итог фотографии работы, в котором необходимо подсчитать и отдельно записать:

• Подготовительно-заключительное время.
• Время обслуживание рабочего места.
• Оперативное время.
• Время перерывов.

Документ подписывается начальником структурного подразделения, в котором происходило наблюдение, а также ответственным должностным лицом, проводившим его. При этом указываются их должности и расшифровываются Ф.И.О.

Прибыль компании напрямую связана с эффективным использованием работниками трудового дня. Его рациональность напрямую связана с расходами на людские и технические ресурсы. Их сокращение и перераспределение может существенно увеличить прибыль на производстве. Как можно проанализировать использование работниками своего трудового часа и техники, что такое фотографирование рабочего дня, как его проводят? На эти и другие вопросы, ответы в нашей статье.

Для чего нужна карта фотографии?

Отличие фотографии рабочего времени от хронометража состоит:

• В объекте измерения. При использовании метода фотографии измеряют весь непрерывный выбранный процесс, при проведении хронометража - оперативную (рутинную) работу;
• Времени его проведения. При фото - весь период (смену, день), в хронометраже - это его отрезок, начало и конец какого-то процесса;
• В исполнителе - в первом случае (фото) - это отдельный сотрудник, во втором (хроно) - это может делать сам сотрудник, фиксируя свою работу.

Методы проведения фотографии рабочего времени

Существует два метода проведения фотографирования:

• непосредственных замеров;
• моментальных наблюдений.

Метод непосредственных замеров состоит в фиксирования продолжительность измеряемых процессов - весь цикл от начала до конца. Метод моментальных наблюдений основан на анализе повторяющихся элементов процесса.

Для проведения для анализа определяют:

• исследуемую категорию;
• количество повторений;
• маршрут исследования;
• неравное время начала исследования.

Этапы проведения анализа:

• Предварительный - определяют цель и объекта анализа;
• Проведение изучения - состоит в наблюдении и подробной записи всего происходящего с указанием длительности в минутах;
• Обработка результатов анализа. Рассчитывают длительность каждого этапа процесса и индекс.

Виды фотографий рабочего времени

Для изучения затрат рабочего времени применяются следующие виды фотографий:

• индивидуальную - фиксируют и анализируют работу одного сотрудника или процесса;
• групповую - снимают несколько работников или процессов, которые не связаны между собою;
• бригадную - элементы рабочего процесса или работники, которых снимают взаимосвязаны между собой;
• многостаночника - съемка времени работы на каждом этапе и оборудовании;
• маршрутную - это наблюдение за одним перемещающимся объектом или несколькими;
• самофотографию - выявление и фиксирование нерациональных затрат в процессе выполнения заданий непосредственно самими сотрудниками. Требует особой их ответственности и мотивации.

Когда применяется индивидуальная фотография рабочего времени

Индивидуальный метод фото исследования применяют, когда требуется провести замеры затрат трудового часа одного сотрудника или процесса работы.

Его осуществляют с целью:

• составления нормативной документации и инструкций;
• выявления потерь производственных часов, для дальнейшей рационализации их использования.

В каких случаях нужна групповая фотография?

Групповое фото, применяется когда необходимо проанализировать используемое рабочий час нескольких сотрудников одновременно. Как правило, они не связаны между собой.
К групповому методу иногда относят бригадное фотографирование. Оно используется когда необходимо проверить эффективность работы группы людей, объединённых между собой общей задачей.

Целью группового исследования является:

• определить длительность на выполнение своего отрезка работы каждого отдельного члена бригады и сопряженных с этим затрат;
• фиксирование часа на выполнение всего объема;
• определение часа простоя, скорости работы, рациональности участия каждого работника в бригаде.

Что дают результаты фотографии рабочего времени?

По результатам фотографии рабочего времени рассчитывают коэффициенты:

• Длительности смены. В этом показателе рассчитывают необходимая продолжительность смены и сопряженные затраты;
• Отдыха, на выполнение оперативной работы, на личные потребности, на подготовку производственного места, длительность смены;
• Потери производственных часов по техническим и организационным причинам;
• Потеря производственных часов в связи с нарушением трудового порядка;
• Потенциальный рост производительности в случае ликвидации прямых нерациональных затрат операционных часов.

Образец заполнения фотографии рабочего времени

Форма заполнения довольна проста. Она состоит из шапки документа, в которой указывается:

• Дата проведения исследования;
• Место;
• ФИО сотрудника, которого фотографируют.

Таблица состоит из четырех столбцов, в них фиксируют:

• объект исследования (наблюдения) – действие работника, задание и т. п.;
• время наблюдаемого конкретного действия работника, этапа производства;
• длительность в минутах фиксируемого действия, работы (этот показатель рассчитывают);
• индекс затрат.

Для расчета индекса берут единственную систему классификации затрат времени.

Фотография рабочего времени (ФРВ) применяется для выявления затрат и потерь рабочего времени, установления их причин, разработ­ки мероприятий по рационализации использования рабочего времени, для изучения и распространения передового опыта, разработки нор­мативов подготовительно-заключительного времени, времени на об­служивание рабочего места, отдых и личные надобности. Применяют­ся как метод непосредственных замеров, так и метод моментных на­блюдений. Основной прибор - часы с секундной стрелкой или с секундомером. Используются цифровая, индексная, графическая запи­си результатов наблюдения.

Подготовка к наблюдению сходна с подготовкой к проведению хро­нометража. Выбор объекта наблюдения зависит от цели наблюдения. При изучении причин потерь рабочего времени наблюдение ведется за теми рабочими, у которых такие потери значительны, при этом воз­можно проведение ФРВ не всей смены, а лишь той ее части, которая допускает наибольшие потери времени. Исследование проводится при существующих организационно-технических условиях.

Если полученные данные предполагается использовать для разра­ботки нормативов, то на рабочих местах создаются та организация труда и такие технические условия, которые будут заложены в норма­тиве. Если целью наблюдения является установление норм обслужива­ния и численности, то в качестве объекта выбираются среднепрогрессивные работники, для которых эти нормы разрабатываются (налад­чики, транспортные рабочие и пр.).

Бланк, где записываются результаты наблюдения, называется фо­токарта. На лицевую ее часть вносятся сведения, полученные по ре­зультатам предварительного изучения объекта наблюдения (аналогич­но сведениям, фиксируемым на лицевой стороне хронокарты). Так же как и в случае хронометража, выбирается удобная для наблюдателя по­зиция, работник оповещается о предстоящем наблюдении.

При проведении индивидуальной ФРВ в лист наблюдения записыва­ются каждый элемент работы и перерывы- Запись ведется по текущему времени, отмечается время окончания каждого элемента. В разделе «Перекрываемые элементы» указываются номер элемента работы, ко­торый перекрывает во времени данный элемент, и продолжительность перекрываемого времени. В начале записи отмечается время начала наблюдения. Бланк индивидуальной ФРВ представлен в табл. 11.

Обработка результатов начинается с определения продолжительно­сти каждого элемента. Из показаний текущего времени первого эле­мента вычитается время начала наблюдения, из показаний текущего времени второго элемента - текущее время первого элемента и т.д. Результаты записываются в графу «Продолжительность».

Следующий этап обработки данных -составлениесводки одно­именных затрат, где элементы группируются по видам затрат рабочего времени и определяется суммарная продолжительность каждого вида затрат временя (табп. 12).

На основании данных сводки одноименных затрат составляется фактический баланс рабочего времени, наряду с этим рассчитываются нормативные затраты и нормативный баланс рабочего времени. Путем сравнения данных фактического и нормативного балансов выявляют­ся подлежащие сокращению излишние и нерациональные затраты вре­мени (см. табл. 13). .

Для расчета нормативного баланса рабочего времени можно приме­нять действующие на, предприятии нормативы. Например, пусть норма­тив подготовительно-заключительного времени -15мин на смену, нор­матив времени на отдых и личные надобности - 5%от оперативного времени, норматив времени на обслуживание рабочего места - 7%от оперативного времени. Определим нормативное оперативное время:

Тогда время на отдых и личные надобности по нормативу составит

время на обслуживание рабочего места

Нормативный баланс рабочего времени может быть составлен уп­рощенным способом: все нерациональные затраты и потери времени исключаются, на их сумму увеличивается фактическое оперативное время, и эта величина принимается за нормативное значение. Затраты подготовительно-заключительного времени, времени на обслуживание рабочего места и отдых записываются в нормативный баланс по фак­тическим данным.

Еще один элемент анализа результатов фотографии рабочего вре­мени -расчет показателей использования рабочего времени и определе­ние резервов повышения производительности труда,

Рассчитаем эти показатели исходя из данных табл. 11.

Аналогично можно рассчитать показатели возможного прироста производительности труда при сокращении потерь времени по орга­низационно-техническим причинам и отдельно - потерь времени, за­висящих от рабочего, подставляя в числитель дроби соответствующие данные.

5.Максимально возможный прирост производительности труда при устранении всех потерь и нерациональных затрат рабочего времени

По результатам анализа определяют причины потерь и нерацио­нальных затрат рабочего времени, разрабатывают план оргтехмероприятий по их устранению, рассчитывают ожидаемую экономическую эффективность мероприятий.

Групповая (бригадная) фотография рабочего времени имеет некото­рые особенности. В лицевую сторону фотокарты вносятся сведения по всем изучаемым работникам и выполняемым ими работам.

Если в группе не более трех работников, то групповая ФРВ прово­дится так же, как и индивидуальная, а бланк наблюдения представля­ет собой как бы несколько, объединенных в один, бланков индивиду­альных наблюдений. Запись ведется по каждому работнику отдельно. по текущему времени.

При численности группы более трех человек запись ведется индекс­ными обозначениями, через равные небольшие промежутки времени (до пяти человек -через 2-3 мин, свыше пяти -через 5мин). Приэтом индексные обозначения определяют более дробные элементы зат­рат рабочего времени, нежели в основной их классификации. Напри­мер, в составе элемента «подготовительно-заключительное время» мо­гут выделяться затраты времени на: получение инструмента (ПИ); оз­накомление с заданием (03);разговор с мастером (РМ); наладку станка (НС) и пр. Пример такой записи приведен в табл. 14.

Продолжительность каждого элемента работы определяется путем умножения случаев его повторения на величину интервала. Так, если элемент ПИ отмечен 8 раз, то его продолжительность составит 8 3 мин = = 24 мин за смену. Далее составляется сводка одноименных затрат, и вся обработка и анализ результатов наблюдения ведутся по уже рас­смотренной методике. Расчеты могут, проводиться по группе в целом (включая составление фактического и нормативного балансов рабоче­го времени). Тогда итогом в них будет совокупный сменный фонд ра­бочего времени группы, в нашем случае 480 мин 5 человек = 2400 че­ловеко-минут. При проведении бригадной фотографии рабочего вре­мени целью исследования является и определение рациональности распределения работы в бригаде, равномерности загрузки работников. Поэтому все расчеты проводят как по группе в целом, так и по каждо­му члену бригады в отдельности.

При проведении индивидуальной и групповой ФРВ возможно ис­пользование графического способа записи результатов наблюдений (см. рис. 6).Бланк наблюдения представляет собой лист, состоящий Из 20го­ризонтальных строк и 60вертикальных граф, каждая из которых соот­ветствует одной минуте текущего времени: Результаты наблюдения фик­сируются путем проведения горизонтальных линий, пересекающих опре­деленное количество вертикальных. При записи результатов групповой ФРВ рядом с каждой проведенной линией помещаются цифры, соответ­ствующие числу занятых работников. Для.определения продолжитель­ности каждого элемента число пересеченных вертикальных делений ум­ножается на число исполнителей,: указанное на графике. Так, продолжи­тельность первого элемента составит 5-2 + 8-2 =26человеко-минут. Далее обработка и анализ результатов наблюдения ведутся, как и в пре­дыдущих случаях.

При проведении массовых (маршрутных) фотографий рабочего вре­мени применяется метод моментных наблюдений. При использовании этого метода в ходе подготовки к проведению исследования необхо­димо определить требуемое число моментов, т.е. фиксируемых состоя­ний. Это количество моментов, илиобъем наблюдений, можно опреде­лить по формуле

где М - необходимый объем наблюдений, моментов;

а - коэффициент, зависящий от заданной вероятности (для ста­бильных производственных процессов а 3 принимается равным 2, для нестабильных - равным 3);

К - коэффициент загруженности работника или, при проведении массовой ФРВ использования оборудования, коэффициент использо­вания оборудования (определяется как приблизительный удельный вес данного вида затрат времени в общем времени смены);

Р - допустимая величина относительной ошибки наблюдения, %.

На основе указанной формулы разработаны специальные таблицы, по которым можно определить необходимое количество моментов (см. табл. 15).

Далее следует рассчитать необходимое количество обходов. Tax, если число объектов наблюдения (рабочих) равно 50человекам, а необходи­мый объем наблюдений -200моментов, то понадобится сделать 4об­хода (200: 50).После этого определяются интервалы времени между обходами. Это могут быть равные интервалы (обычно при числе объек­тов наблюдения не более 10)и неравные (при большем количестве объек­тов). Опытным путем определяются затраты времени на один обход.

Пусть они составят 15мин, тогда на четыре обхода понадобится 60ми­нут. Если наблюдение ведется на протяжении всей смены, то в нашем распоряжении остается 480 - 60 = 420мин. Между четырьмя обходами бу­дет три интервала, средняя продолжительность каждого равна 420: 3 = =140 мин. Бели интервалы должны быть неравными, то можно распре­делить их как 100,180,140мин. Можем установить начало и окончание каждого обхода. Первый: начало - 7-00(начало смены), окончание - 7-15;второй: начало - 8-55,окончание - 9-10;третий: начало -12-10,окончание - 12-25;четвертый (с учетом обеденного перерыва с 12-30до 13-30): начало -15-45,окончание - 16-00(конец смены).

Необходимо заранее определить маршруты обходов и так называе­мые фиксажные пункты - точки маршрутов, на которых наблюдатель останавливается и делает отметки в наблюдательном листе.

На лицевой стороне бланка массовой фотографии рабочего време­ни помимо общих сведений указываются объем наблюдений, число и время обходов, маршруты обходов и фиксажные пункты.

Запись результатов наблюдений может вестись при помощи индекс­ных записей (табл. 16)или условными обозначениями (табл. 17).

Наблюдатель отмечает, что в момент наблюдения происходит на данном рабочем месте.

В ходе обработки данных массового наблюдения подсчитывается количество отмеченных моментов по каждому виду затрат рабочего времени и устанавливается их удельный вес в общем количестве мо­ментов. Фактический баланс рабочего времени составляется путем рас­пределения сменного времени пропорционально удельному весу мо­ментов по каждому виду затрат (табл. 18).

Далее обработка и анализ данных ведутся обычным способом. Самофотография рабочего времени - это регистрация самим работ­ником потерь рабочего времени и причин, их вызывающих. Для ее про­ведения целесообразно выбирать участок с наибольшими потерями рабочего времени и охватом большого количества рабочих. Необхо­димо выделить лиц, ответственных за самофотографию, предваритель­но проинструктировать работников о порядке заполнения соответству­ющего бланка (см. табл. 19). Необходимо проследить, чтобы участни­ки самофотографии были обеспечены ручками, часами, примерным перечнем фиксируемых потерь рабочего времени.

Лицевая часть бланка самофотографии заполняется, как у индиви­дуальной ФРВ. В конце наблюдательного листа следует оставить мес­то для предложений рабочих по устранению выявленных потерь. Важ­но, чтобы рабочие в ходе самофотографии отмечали не только прямые потери (простои), но и выполнение случайных, непроизводительных работ.

Материалы самофотографий систематизируются в соответствии с принятой классификацией потерь рабочего времени. Составляется сводная карта данных самофотографий, по каждому виду потерь оп­ределяется их величина и удельный вес во всем времени наблюдения. По результатам анализа сводной карты и предложений работников разрабатываются организационно-технические мероприятия по устра­нению потерь и нерациональных затрат рабочего времени.

В самофотографиях не фиксируются потери рабочего времени по вине работников, поэтому для получения более полной информации целесообразно сочетание самофотографии с проведением массовой ФРВ.

Фотография времени использования оборудования проводится в ма­шинных, автоматизированных, аппаратурных производствах с целью установления степени загрузки, рациональности использования обо­рудования, наличия излишних, неиспользуемых мощностей. На­блюдение может проводиться как методом непосредственных замеров, так и методом моментных наблюдений в том же порядке, что и фото­графия рабочего времени. Только здесь объектом наблюдения явля­ется единица или несколько единиц оборудования. Обработка резуль­татов наблюдений ведется так же, как и в фотографии рабочего вре­мени: составляется баланс времени использования оборудования, выявляются производительные и непроизводительные затраты Време­ни его работы, простои и их причины.

Коэффициент полезного времени использования оборудования рас­считывается как отношение основного времени ко всему сменному времени.

Фотография производственного процесса (двухстороннее наблюде­ние) проводится для одновременного изучения хода технологическо­го процесса, времени использования оборудования и затрат рабочего времени исполнителя, занятого на данном оборудовании. Чаще всего эти фотографии проводятся в аппаратурном производстве. Наблюде­ние заключается в регистрации затрат времени на выполнение отдель­ных элементов работы: активное наблюдение, переходы и другие дей­ствия рабочих; время работы и перерывов в работе оборудования и т.п. В наблюдательном листе фиксируются раздельно затраты време­ни работника и времени использования оборудования. Может приме­няться метод непосредственных замеров и моментных наблюдений. Зачастую наблюдение ведется в течение нескольких смен, а при непре­рывных процессах - в течение двух-трех суток. Как правило, один наблюдатель фиксирует затраты рабочего времени исполнителя, дру­гой - время использования оборудования, в силу этого часто и при­меняется термин «двухстороннее наблюдение». По результатам на­блюдения составляются балансы рабочего времени исполнителя и вре­мени работы оборудования, оценивается загруженность каждого обслуживающего оборудование рабочего, степень использования оборудования по времени, показатели технологических режимов, расход сырья, материалов, энергии и т.п.

Для фотографии сложных производственных процессов с участи­ем многих исполнителей, разобщенных в пространстве, используется группа наблюдателей. Запись ведется графическим способом, затем графики сводятся и обрабатываются.

Вопросы для самопроверки

1. Назовите цели и методы изучения затрат рабочего времени. Ка­ковы достоинства и недостатки основных методов и сфера их приме­нения?

2. Приведите классификацию затрат рабочего времени исполните­ля. Выделите нормируемые и ненормируемые затраты рабочего вре­мени.

3. Охарактеризуйте основные этапы, виды и технику проведения хронометражных наблюдений. Как обрабатываются результаты хро­нометража и используются полученные данные?

4. Каковы назначение, методика проведения и обработки данных индивидуальной фотографии рабочего времени? Приведите примеры расчета показателей использования рабочего времени.

5. В чем состоят особенности проведения фотографии рабочего вре­мени методом моментных наблюдений и обработки ее результатов?

6. Какие способы ведения наблюдений вы знаете? Укажите прибо­ры и технические средства, которые могут при этом использоваться,

Задания для закрепления пройденного материала

1. В результате обработки хронокарты получены следующие хроноряды (в мин) на элементы операции «сборка прибора». Производ­ство мелкосерийное".

Пользуясь приведенными в гл. 10 таблицами, проверьте устойчи­вость хронорядов, при необходимости очистите их, рассчитайте сред­нюю продолжительность элементов операции и норму оперативного времени.

2. На основании индивидуальной фотографии рабочего времени составлен следующий фактический баланс затрат рабочего времени.

Составьте нормативный баланс рабочего времени (норматив ПЗ - 20 мин на смену, ОТЛ - 5% оперативного времени, ОРМ - 8% опе­ративного времени). Определите потери и нерациональные затраты рабочего времени. Рассчитайте показатели использования рабочего времени, возможный рост производительности труда при: а) устране­нии прямых потерь рабочего времени; б) сокращении их наполовину; в) устранении всех потерь и нерациональных затрат рабочего времени.

В процессе работы с персоналом менеджеру часто приходится прибегать к использованию различных методов и инструментов. Один из них – «фотография рабочего дня».

Что это такое и цель ее проведения?

«Фотография рабочего дня» (или «фотография рабочего времени» , «хронометраж рабочего времени» ) – это изучение, насколько рационально расходует рабочее время конкретный сотрудник, отдел или бригада в целом. Происходит это с помощью непрерывного наблюдения, измерения и подробного фиксирования всех временных затрат на любое действие, операцию, перекур и т.д. в течение одного рабочего дня (смены).

Основная цель использования инструмента «фотография рабочего дня» — выявление резервов для повышения производительности труда.

Задачи, решаемые с помощью «фотографии рабочего дня»:

• Выявление временных потерь в течение рабочей смены, анализ вызываемых их причин
• Определение объемов и темпов выполнения заданий (выпущенной продукции и пр.)
• Получение данных для расчета нормативов (время обслуживания рабочего места, перерыв на отдых и т.д.)

Способы проведения «фотографии рабочего дня»:

• При помощи заранее установленной видеоаппаратуры

«Плюсы» способа: люди, не проинформированные о ведущейся съемке, будут вести себя естественно.

«Минусы»: для последующего анализа результатов необходимо сделать расшифровку видеозаписи на бумаге (время, действие человека).

• Личное наблюдение сотрудника службы персонала

«Минусы»: сотрудники, не понимая, зачем нужна «фотография рабочего дня», подозревая, что работодатель просто «копает» под них, и боясь санкций (особенно снижения заработной платы), ведут себя неадекватно. Либо крайне агрессивно, либо чересчур старательно, либо вообще отказываются приступать к работе под бдительным взглядом «фотографа». В результате чего полученные данные становятся необъективными.

Поэтому, прежде чем приступать к исследованию, советуем провести разъяснительную работу среди персонала предприятия.

• «Самофотографирование» — сотрудник самостоятельно описывает каждое свое действие

Этапы проведения «фотографии рабочего дня»:

• Подготовка
• Проведение исследования в течение выбранного отрезка времени + последовательное фиксирование всех действий объекта наблюдения
• Анализ результатов
• Разработка мероприятий, направленных на улучшение ситуации и ликвидацию потерь рабочего времени

«Фотография рабочего дня». Образец и порядок работы

Оформление

Для проведения исследования заранее приготовьте бланк, куда будете заносить полученную информацию. Что он в себя включает?

Исходную информацию:

• Дата проведения «фотографии рабочего дня»
• ФИО сотрудника
• Наименование должности и отдела (место работы)

Таблицу с четырьмя колонками:

• Что наблюдалось (любое действие сотрудника, событие и т.д.)
• Текущее время (часы, минуты)
• Продолжительность (в минутах)
• Индекс затрат

В первой строчке таблицы обязательно укажите время начала наблюдения, в последней — окончания.

Как фиксировать информацию?

Специально обученный сотрудник службы управления персоналом следит за сотрудником и записывает на бланке действие и время (заполняются первая и вторая колонка). Например,

Сотрудник Иванов Олег Михайлович

Менеджер по работе с корпоративными клиентами, коммерческий отдел

Время начало наблюдения — 9.00

Приход на рабочее место — 9.00

Совещание с руководителем отдела — 9.05

Звонок клиенту — 9.15

Разбор электронной почты – 9.22

Чтение и редактирование договора — 9.33

Выход из кабинета по личным делам – 9.45

Общение по телефону с сотрудником службы доставки – 9.52

Оказание помощи новому клиенту в составлении заявки – 9.58

Звонок клиента – 10.15

Перекур – 10.23

Составление коммерческого предложения – 10.29

Завершение наблюдения – 18.00

Дальнейший порядок работы

Затем заполняется третья колонка бланка, то есть подсчитывается затраченное на каждое действие время (в минутах). И четвертая – проставляется индекс затрат согласно единой системе классификации затрат времени (таблица «Индексация затрат рабочего времени»).

Составляется сводка одинаковых затрат и балансов рабочего времени (и фактического и нормального). Полученные данные рассчитываются и анализируются. Делаются выводы.

«Фотография рабочего дня» — нужный инструмент на любом предприятии!

Проведение «фотографии рабочего дня» позволяет решить многие проблемы, максимально оптимизировать рабочий процесс. С ее помощью выявляются устаревшие или ошибочные нормы, уровень загруженности сотрудника, отдела или бригады в целом. А по ее результатам можно провести перераспределение обязанностей, увеличить производительность труда, усовершенствовать нормы, а может и выплатить премию.

«Фотография рабочего дня» кроме хронометража работ, позволяет провести анализ взаимоотношений между службами организации и оптимизировать бизнес-потоки.