Ярмарка мастеров – как продать свои работы

Приветствую вас в своем блоге! Сегодня будет первый урок из серии шагов по созданию своего магазина на Ярмарке Мастеров (сокращенно ЯМ). В был анонс о том, что такое ЯМ, как я начинала свои продажи вязания на ней, и в каком алгоритме можно действовать, чтобы правильно открыть и запустить магазины на этой площадке рукодельных работ .

В этом уроке мы:

зарегистрируемся на ЯМ как Покупатель;
перерегистрируемся в Продавца (Мастера).

Перед тем, как перейти непосредственно к действиям по регистрации, хочу отметить несколько важных моментов:

Во-первых , сначала мы будем зарегистрированы как Покупатель, а затем - как Продавец (Мастер). Таковы правила сайта. Поэтому, если вам нужны только покупки, можете на этом шаге остановиться. А для тех, кто собирается продавать свой хенд-мейд на ЯМ, дальнейшие шаги и уроки.

Во-вторых , после регистрации в качестве Продавца, можно выставить БЕСПЛАТНО ТРИ РАБОТЫ. Примериваетесь, осваиваетесь, и в дальнейшем, кто захочет, за разную оплату выставляет большее количество изделий.

В-третьих , в данных уроках я делюсь своим опытом продаж вязания. Конечно, для других рукодельных работ алгоритм регистрации такой же, можете смело пользоваться уроками. Единственное, когда дело будет касаться специфики вашего рукоделия, я, конечно, точных рекомендаций дать не смогу. Например, в вопросах фотографирования. Фотографировать платье или серьги - это два разных подхода. Если что-то неясно, уточняйте, пожалуйста, в комментариях.

В-четвертых , платформа ЯМ предназначена для продаж только рукоделия . Разрешаются продавать АВТОРСКИЕ изделия, запрещается выставлять любой товар, не изготовленный собственноручно.

В-пятых (добавлено 14.01.2017 г) обращаю Ваше внимание, что следует внимательно читать Правила ЯМ, чтобы ваш магазин не оказался заблокированным через некоторое время.

Приведу несколько важных пунктов из правил (тексты кликабельны):

В целом, в процессе регистрации нет ничего сложного. Просто повторяйте за мной каждый шаг, и через короткое время будете любоваться своим первым магазинчиком рукоделия на Ярмарке Мастеров!

Первый этап регистрации на Ярмарке Мастеров — Покупатель.

Заходим на страницу сайта, набрав в поисковике словосочетание: «Ярмарка Мастеров».

1. — вводим в строке браузера название;
2. — жмем на «поиск», обращаю ваше внимание, что я работаю в Гугл хром, у вас страница может выглядеть немного по-другому, но, в целом, все так же;
3. откроется окно со списком ссылок на Ярмарку, жмем на 1-ю строчку, она приведет нас прямо к ним.

Вводим название сайта в строке браузера

В правом верхнем углу (обвела красным окошком) жмем по кнопке «Регистрация».

Примечание (добавила 02.07.2018 г.) : на ЯМ появились изменения. Теперь форма регистрации находится в самом низу сайта, называется «Создать магазин». На фото ниже выделила это окошко красным цветом и указала на него синей стрелкой.

На фоне этой же страницы, которая потемнеет, выскочит окошко. Видите, здесь предлагается несколько способов зарегистрироваться: с помощью ваших аккаунтов в соц. сетях или с помощью e-mail. Так как не у всех могут быть профили в указанных социальных сетях, выбираем второй способ, как наиболее универсальный и подходящий для любого.

Открылось окно для регистрации магазина на Ярмарке Мастеров

Кликните по строчке, на которую указывает красная стрелка. В открывшемся окне заполняем поля. Объясняю по-шагам (на картинке ниже они пронумерованы).

Заполняем поля формы для регистрации на Ярмарке Мастеров

1. Вводим свой действующий e-mail . На этот пункт обращаю особое внимание! Вводите ту электронную почту, которой пользуетесь, т. е. знаете к ней пароль. Иначе, не удастся подтвердить регистрацию, и придется начинать сначала.
2. Придумываем пароль (не меньше шести символов);
3. Свое имя (поскольку я уже зарегистрирована под своим именем, для этого урока ввожу другое);
4. Указываем страну проживания , после этого у меня выскакивают другие поля;
5. Отмечаем регион ;
6. Город ;
7. Затем поставьте галочку напротив строки «Я ознакомился с правилами и обязуюсь соблюдать их» - строчка снизу активируется, т. е. станет ярко-оранжевой;
8. Кликаем «Зарегистрироваться» .

ОБЯЗАТЕЛЬНО запишите данные: эл. почту с паролем. По ним будет осуществляться вход на свою страницу.

Проверьте почту и подтвердите регистрацию

Ниже (выделено красным окошком) нас уведомляют, что на указанный при регистрации email отправлено письмо, в котором необходимо подтвердить регистрацию. Можно нажать на голубую полоску «Продолжить работу». Или — сразу перейти в свою почту.

Через несколько минут приходит письмо, открываем его.

Подтверждаем регистрацию на Ярмарке Мастеров

Как видим, оно пришло на указанный емейл. Нажмите на ссылку своего письма (указано стрелочкой), открывается окошко.

Второй этап — регистрируемся в качестве Продавца (Мастера) для создания магазина на ЯМ

Остановимся тут и посмотрим важные пункты:

1. Обращаю внимание, что сейчас мы зарегистрированы в качестве Покупателя.
2. Поэтому нам показывают некоторые работы, выставленные другими мастерами. То есть, по умолчанию активен пункт «Моя Ярмарка». Если вы кликните по пункту нежно-голубого цвета, справа «Лента новостей», вас перенесет в другое окно.
3. Но в данный момент нам нужна только данная строчка. Жмите на «Создать магазин».

Создаем магазин, регистрируясь в качестве Мастера на Ярмарке Мастеров

Здесь становится понятно, что после того, как мы откроем магазин, нам будет присвоен статус Мастера (текст в красном окне). Тем самым, появятся права и возможности для продажи своих работ.

Но! Вернуть назад все будет невозможно, читайте условия внимательно.

Итак, тут все просто.

Заполняем первое поле. Имена прописываем латиницей, т.е для меня правильно не «венера», а «venera». Сейчас создается адрес магазина, поэтому рекомендую не спеша выбрать подходящее. Допустим, в моем действующем магазине адрес отражается так: //www.livemaster.ru/vagasa, поскольку у меня ник «vagasa» (сокращенно от фамилии и имени: ВАГАпова САуле). Его я и вводила. Ну, а при создании этого магазинчика, попробую назвать «Венера», указанное при регистрации.

Внимание!

Аккуратно и внимательно заполняйте это поле, т.к. сейчас вы выбираете имя, которое отразится в названии магазина. И, если вы допустите ошибку или неточность, то отредактировать можно будет лишь при оплаченной .

Во втором выбираем валюту (я оставила, как было, поскольку мне подходит рублевая зона).
После этого, кликнем «Создать магазин» . Мне пришлось выбрать другое имя, т. к. выбранное мной «venera» оказалось занятым. Если вам также покажут текст красным шрифтом, что данное имя занято, пробуйте другие варианты. Лучше, конечно, выбрать что-то покороче, т. к. в последующем вам самим придется нередко его прописывать то на фото изделий, то в других целях. Выскочит еще одно предупреждение: «Вы действительно хотите создать магазин и продавать свои изделия?» Соглашаемся, нажимаем «Ок».

Больше десяти лет существует этот портал продажи авторских работ. Многие обрели свое дело благодаря открытию магазина на этом сайте. Кто-то обрел хобби, выполняя мастер-классы художников.

Заманчивый проект по продаже хендмейда

Задумывалась эта торговая площадка как способ общения художников и возможность продажи ими своих работ - украшений или сувениров. В 2010 году основатели сайта, грамотные специалисты стартапа и IT-технологий ввели его новую версию.

Акцент уже стал делаться на коммерческой стороне дела. Денис Кочергин, один из отцов-основателей, так объяснил эту идею: мастер - это мини-компания со своими закупками, продажами, рекламой, рейтингом. Не заниматься этим - выпасть из сегмента рынка.

Но и слишком увлекаться продажей ходовых сувениров в ущерб творческому развитию тоже опасно, погибнешь как художник. Делиться идеями - вот выход. При этом новая мысль обрастает подробностями, которые одиночке не пришли бы в голову. Налицо развитие благодаря общественной мысли.

Так стартовала обновленная "Ярмарка мастеров", отзывы о которой были восторженные. Пришлось вкладывать деньги для покупки платных карт мастеров, учиться преподносить свои изделия, выгодно фотографировать с разных ракурсов.

Из простой витрины для продажи Аленой, женой Черкасова, своих работ из войлока сайт стал выдающейся торговой площадкой. В день его посещает до полумиллиона людей. Город мастеров, не иначе. А то и небольшая страна.

Расширение деятельности и ее последствия

Итак, появилась новая страна. Со своей Конституцией (правила сайта), со своим гражданством и паспортами (клубные карты мастеров). И даже с высшей мерой наказания - изгнанием из страны за нарушения закона.

Сайт стал похож на Etsy, американский портал продажи хендмейда. Он работает по принципу аукционов, и все изделия там хорошего качества, ведь за плохой отзыв просто закроют магазинчик.

Как к такому жесткому ведению дела не привык российский обыватель! Загадочная русская душа протестует против тех, кто «алгеброй гармонию измерил»! Пошли слухи, что испортилась "Ярмарка мастеров", отзывы в Сети появились не то чтобы отрицательные - ругательные.

И администрация-то там работает плохо, и до сведения хозяев сайта жалобы не доносит. А они ничего не знают и поэтому поделать ничего не могут. Да и продали они свои права какому-то иностранцу, теперь вообще правды не найдешь.

Узнаете? Чисто русское стенание. Министры воруют, жалобы мастерового люда не разбирают, до батюшки-царя они не доходят. Да и немцы его охмурили, теперь добра не жди. Классика!

Разочарования покупателей

На самом деле произошло то, что всегда происходит при увеличении конкуренции. Предприимчивые продавцы стали продавать ширпотреб, а не индпошив. Зачастую китайского производства. Есть интересные отзывы о получении «авторских» платьев с неспоротыми бирками.

Опустим обсуждение возможности доморощенного модельера разместить заказ на свои модели в Китае и посмотрим правде в глаза. Торговая площадка огромная, проверять каждого потенциального обманщика нелепо. Надеяться на честность продавца тоже.

Однако хулится немилосердно "Ярмарка мастеров" - отзывы покупателей полны обиды:

Раньше на этом сайте покупали серебряные украшения авторской работы, а в последнее время стали приходить штамповки фабричного производства.
Купленные агаты через год нахождения в коробке в шкафу сменили цвет.
Купленные сапоги проносились месяц и стали разваливаться.
Предоплаченная вышивка бисером превратилась в печать с несколькими бисеринками.
Покупательница перевела деньги за платье до получения посылки. Платье так и не пришло. Администрация на жалобу только руками развела.

Схема недобросовестных продавцов такая: оформляется официальная покупка, и мастер снимает вещь с витрины своего магазинчика, после получения денежного перевода заказ быстро закрывает и помещает покупателя в черный список. И нет доказательств.

"Ярмарка мастеров": отзывы продавцов

Есть два вида недовольных продавцов: новички и старички. Последние помнят светлые времена, когда не было китайских подделок, все мастера занимались продажей своих работ и решали творческие задачи. А сейчас, вздыхают они, все не так. Забывая при этом, кто помог им подняться и стать известными.

Вторые, новенькие, открыли магазин и два года сидели без продаж. Разочаровались и закрыли его. Ни изучения маркетинговых шагов, ни вложений в рекламу они не делали. Виновата оказалась "Ярмарка мастеров" - отзывы о продажах пишутся такими продавцами нелестные. Простите, вы пришли на торговую площадку или на выставку?

Отзывы мастеров

Недовольные художники оставляют такие сообщения:

Некоторые художники послали свои работы покупателям. Те, не дожидаясь получения наложенного платежа, написали отзыв, но отказались выкупать посылку. Работы вернулись мастерам, и они ничего не заработали.
Сетуют на проплаченные отзывы конкурентов.
Даже после большой активности с составлением коллекций нулевой результат.
Некоторые мастера характеризуют сайт как рынок сбыта материалов для творчества, перекупленных с "Алиэкспресса".

Работа на «Ярмарке мастеров» - это бизнес

Есть люди, успешные в общении с этим проектом. Они выделяют два момента:

Покупка изделий на сайте.
Работа в «Ярмарка мастеров».

Отзывы этих счастливчиков говорят о немалом трудолюбии и серьезном отношении к собственному делу. Это в основном люди творческие, но сумевшие заставить себя жить по нормам нашего времени.

Прежде всего они хотят остаться гражданами этой страны мастеров. Поэтому беспрекословно исправляют ляпы, даже если заказчик ошибся в размерах. Хорошо знают свои права и уважают права других.

Общение на форуме не считается у них пустым времяпрепровождением. В процессе непринужденного обмена мнениями, идеями и другой информацией расширяется кругозор, и человек профессионально растет.

Мастер-одиночка, если хочет быть на уровне, должен заниматься самообразованием и вкладывать в себя. Проще это делать в коллективе единомышленников.

Веяние времени требует дополнительных навыков: знание основ копирайтинга и СЕО-оптимизации, умения работать с программами, обрабатывающими фото, и много смежных специальностей. Прогресс идет вперед, кто успевает идти с ним в ногу, успешнее других.

Порой такие люди недоумевают, когда слышат про непродающиеся годами изделия или ответное хамство. Они просто не доводят ситуацию до таких крайностей, предпочитая начать с себя и промолчать ради сохранения клиента.

Работа в сфере услуг подразумевает такое профессиональное поведение. Почему же художники должны выделяться? Это нелогично.

Как продавать на "Ярмарке мастеров"

В разделе «Центр помощи» подробно описывается, как создать магазин, продвигать его через ключевые слова в строке «Яндекса», как вести переписку с покупателем и изменять условия заказа (например, другой цвет изделия). Даны скриншоты.

Те, кто сумел приспособиться к заведенному порядку, оставляют положительные отзывы о сайте «Ярмарка мастеров». Их советы будут полезны новичкам:

Прежде всего, не стоит торопиться открывать магазин. "Яма" - большая территория, походите, посмотрите, почитайте правила, пообщайтесь.
Изучите свою нишу, ее потенциальных покупателей.
Учитывайте сезонность продаж.
Иметь параллельно магазинчику на "Яме" свой сайт и группы в соцсетях оправданно и принесет только пользу. Хотя рекламировать свои площадки на "Яме" запрещается, никогда не знаешь, на какой из них товар купят.
Подумайте с позиции покупателя: не сложно ли разобраться с покупками?
Если все понятно, просите помощи у старожилов и открывайте магазин. Учитывайте ошибки других.
Занимайтесь магазином.

Хозяева сайта стараются поддерживать положительную атмосферу, много советов и напоминаний о вежливости и отзывчивости. Нет ничего такого, что нельзя обговорить и прийти к консенсусу, заявляет "Ярмарка мастеров". Отзывы покупателей, нашедших своих продавцов, говорят сами за себя.

Как успешно покупать на "Ярмарке мастеров"

В разделе помощи сайт дает инструкцию пользования программами покупки. Разъясняется разница между готовой работой, изготовлением ее на заказ и выставочным образцом. Достаточно пройти один раз процедуру покупки, чтобы разобраться с принципами.

Подробная пошаговая инструкция со скриншотами поможет новичку. Если связаться с автором изделия, он, скорее всего, возьмет на себя труд помочь сделать покупку.

Предусмотрено действительно достаточно вариантов, возникающих при покупке на площадке «Ярмарка мастеров». Отзывы покупателей о сайте как не очень простом в обращении. Но это из-за стремления обезопасить клиентов и учесть возможные недоразумения. К примеру, можно несколько раз менять условия сделки. Для продажи хендмейда это нормально - то пуговицы другие, то подкладка.

Бывалые старожилы сформулировали свои советы для новичков:

1. Сначала заключается договор, покупка идет через корзину и оплата производится после принятия покупки автором.

2. Сохраняйте квитанцию на отправленную по безналичному расчету сумму.

3. Сообщите продавцу об отправке денег и возьмите от него письменное сообщение на "Ярмарке", что деньги пришли.

4. При расплате наличными возьмите расписку.

5. Обговорите цвет, форму и все нюансы. Разрешите или не соглашайтесь на изменения. Все пишите через "Ярмарку", это поможет не спутать вас с другим заказчиком.

6. Дату исполнения заказа обговорите отдельно, постоянно интересуйтесь, в какой фазе выполнение работы. Тогда, если возникли трудности (перебои с материалом), можно вовремя скорректировать изменения.

на "Ярмарке мастеров"

Система работы этого огромного интернет-магазина предусматривает оставление отзывов покупателей о понравившемся или нет товаре. Также оставляет отзыв и продавец. Это повышает уровень надежности сделки.

Сделка закрывается автоматически при наличии отзыва, в противном случае она будет ждать 90 дней, чтобы уйти из актива. Такой уж интерфейс «Ярмарка мастеров» - плохие отзывы или хорошие, но любой закрывает сделку. Отзывы - это дело добровольное, но удобное. Так что лучше их оставлять, чтобы не было путаницы.

Некоторые покупают вещь, не регистрируясь, и поэтому не оставляют отзыв. Кто-то смог зарегистрироваться, но не стал разбираться с интерфейсом. Очевидно, такие покупатели не до конца понимают важность отзыва.

Ведь нет ничего сложного в том, как оставить отзыв на "Ярмарке мастеров". Поскольку с этой проблемой не сталкивается продавец, инструкция для покупателя:

Если покупка оформлена и принята мастером через корзину, официально, можно оставлять отзыв.
Переходим по указателю «Моя ярмарка - Покупки», видим свою вещь, которую купили.
Кликаем по ее заголовку.
На открывшейся страничке нажимаем «Написать отзыв».
Ставим смайлик.
При желании пишем несколько слов.
Кликаем на «Оставить отзыв».
В открывшемся окошечке ставим «Ок».

Не все так печально

Не всегда виновата в неудачных покупках или продажах "Ярмарка мастеров", отзывы о которой бывают так печальны. Инструмент не в ответе за того, кто его использует. А сайт - это инструмент для продажи.

Подводя итоги общения на форуме на тему «Плохой сайт», один мастер вывела принцип: по закону подлости честному мастеру всегда достается мошенник-покупатель, и наоборот.

Это по меньшей мере наивно. Мы не вправе требовать порядочности от других. Но знать, как себя защитить, мы можем и должны. Есть определенная этика поведения на "Яме", как ее называют. Это свод несложных правил, осилить который может каждый. Кто продавал на "Ярмарке мастеров", отзывы подобного типа наверняка встречал:

Не торопитесь заказывать понравившуюся вещь, пока не поговорили с ее автором.
Важнее не отзывы, а те, кто их пишет.
Добросовестный автор никогда не предложит перейти на другой сайт, чтобы что-то обсудить.
Покупатели поступят правильно, если сделают несколько скриншотов покупки.
Берегите квитанции об оплате.
Оформляйте договор с продавцом, только после отправляйте предоплату.
При нарушении сделки не по вашей вине действуйте в соответствии с законом о защите прав потребителей.

И не стоит молчать, когда видите несправедливость рядом. Коллективная солидарность может многое. Перефразируя известное выражение, можно сказать: «Не бойтесь мошенников - в худшем случае они могут заставить вас потерять деньги. Не бойтесь потерять постоянных покупателей - в худшем случае они уйдут к вашим конкурентам. Бойтесь равнодушных - с их молчаливого согласия наша "Ярмарка мастеров" отзывы получает как нечистоплотные дельцы».

Те, кто задумывается о продаже своих изделий хендмейда, но опасаются пуститься в свободное плавание на этой торговой площадке из-за отзывов, пусть сравнят ее с другими вариантами. Сейчас появились аналоги "Ярмарки", но они не так раскручены.

Все же это первый российский проект такого уровня, и здесь есть старожилы и настоящие художники. Ведь можно попробовать, поучиться. А потом и делать свой сайт и заниматься им.

И еще, если ничего не делать, ничего и получится. Пробуйте, дерзайте, учитесь продавать, учитесь мастерству. Растите профессионально. И успехов вам.

ЯРМАРКА МАСТЕРОВ: ТЫСЯЧА И ОДИН ОТЗЫВ Когда-то давно (так давно, что об этом уже вряд ли кто-то помнит) на Ярмарке Мастеров не было системы отзывов. Мастера работали в свое удовольствие и никому не приходило в голову, что подобное удовольствие нужно измерять в цифровом эквиваленте. Но спокойствие закончилось, когда появилась система отзывов: зеленые смайлики, за которые многие готовы были заложить дьяволу последнюю декупажную карту, и красные, которые виделись добропорядочным мастерам в ночных кошмарах. И с этого момента в ЯМе стартовала гонка отзывов, в которой каждый старался выиграть, как мог... Удивительное дело: если раньше каждый работал сам по себе, то с появлением отзывов все автоматически включились в коллективное соревнование - у кого больше и лучше. Разумеется, в ход сразу же пошла народная смекалка: зачем трудиться в поте лица и зарабатывать в месяц по одному отзыву от настоящих покупателей, если можно одним махом добавить себе в копилку добрую сотню? И так образовалось сообщество Самых Умных, которое начало играть по собственным правилам и накручивать отзывы разными способами.

Способ первый: с миру по нитке. 4732831_boxce (400x373, 53Kb)Мастер заказывает в магазине у другого мастера 200 штук гвоздей или другой мелкой фурнитуры для творчества и просит оставить себе отзыв за каждый купленный гвоздь. Обычно для продавца такая сделка выгодна, так как написав 200 раз "спасибо", он получит плюс столько же взамен. В аккаунте все полученные отзывы (не важно, от других продавцов или от покупателей) генерируются в общий процент. Таким образом, любитель гвоздей оказывается мастером с двумястами положительными отзывами. Покупателей, конечно, это не может не впечатлить: надо же, какой популярный хендмейдер! И мало кому из них придет в голову поинтересоваться, что эти 100% положительных отзывов на самом деле характеризуют человека не как добросовестного мастера, а как хорошего покупателя.

Способ второй: не имей сто рублей, а имей сто друзей. 4732831_100rub (700x420, 81Kb)Мастер бросает клич в социальных сетях и подтягивает знакомых и друзей, дабы те создали аккаунт в ЯМе и оформили у него покупку с последующим оставлением хвалебного отзыва. Обычному покупателю и невдомек, что та самая Лена из Усть-Каменогорска, на три страницы рассыпавшаяся в похвалах купленному колье из агатов, на самом деле Маша из Москвы, лучшая подруга мастера. А то и Борис Петрович, муж.

Способ третий: не имей сто друзей, а имей сто рублей. 4732831_image20807 (620x465, 226Kb)Как показывает практика, в некоторых случаях известная поговорка работает с точностью до наоборот, ибо сто рублей очень пригодятся для накрутки отзывов с помощью самой администрации (или тех, кто действует с ее одобрения). Во всяком случае, мне слабо верится, что те добрые люди, которые в приватном письме предлагают мастерам "за небольшое вознаграждение повысить количество отзывов", не имеют ничего общего с администрацией ЯМы. Потому что последние очень четко отслеживают двойные аккаунты и сразу же их удаляют. А самим подработать, наверное, не грех, тем более, что дополнительная прибавка к жалованию, как известно, и кошке приятна.

Способ третий: круговая порука. 4732831_347897_original (700x525, 282Kb)Как известно, мастер мастеру друг, товарищ, а в некоторых случаях даже сообщник. Именно поэтому принцип круговой поруки позволяет некоторым мастерам приятно округлить собственный счетчик отзывов. Делается это так: каждый член сообщества заводит себе дополнительный аккаунт покупателя, после чего последовательно оформляет покупки у каждого из членов тайного сообщества. Внешне придраться не к чему - кажется, что это активный покупатель, который совершает сделки с многими разными мастерами, а не только с одним-единственным (что, разумеется, выглядит весьма подозрительно). Правда, как стать членом подобного сообщества мне не известно. Возможно, у них есть какой-нибудь массонский условленный знак, обозначающий "один за всех и все за одного".

Способ четвертый. Сделал гадость - сердцу радость. 4732831_eyLkVJZ5PSk (604x453, 81Kb)Даже если он и не повышает собственный счетчик положительных отзывов, данный способ приятен тем, что дает великолепную возможность нагадить конкуренту. Для этого создается левый аккаунт, с которого у конкурента оформляется покупка. Если конкурент очень наивен, он принимает покупку сразу, не дожидаясь встречи и денег. После чего моментально получает негативный отзыв со взятым с потолка пояснением негатива (плохая погода, болит нога и вообще ваше украшение меня не радует). Если же конкурент осторожен и не спешит принимать покупку, сделка может состояться, причем в этом случае заказывают обычно самый мелкий и дешевый товар. После чего комментарий о погоде, ноге и радости все равно появляется на странице конкурента и портит вожделенные 100% позитива. P.S. Наверняка к вышеперечисленному можно добавить еще много разных способов манипуляций с отзывами, но мне они не известны. Да и те, которые описаны выше, приведены здесь не из-за того, что я со своими скопленными за пять лет пребывания в ЯМе ста отзывами отчаянно завидую тем, чьи работы по 600$ ежемесячно "продаются" пачками, набивая на счетчике отзывов приятные глазу тысячи. Просто в который раз вижу, как некоторые весьма талантливые мастера, глядя на активные чужие "продажи" опускают руки и считают свое творчество не востребованным. На самом деле счетчик - это не всегда показатель чужой успешности. Особенно, когда речь идет о счетчике в ЯМе.

Как много хобби существует в мире, вы задумывались? Вязание, бисероплетение, квиллинг, декупаж, рисование, шитье, выжигание по дереву, создание украшений, моделирование, макетирование, скрапбукинг… Эти занятия — бальзам на душу для многих людей. И как же хочется еще и заработать на этом, чтобы покрыть расходы на материалы, а лучше еще и в плюс выйти!

Ярмарка Мастеров — крупнейший ресурс, в котором мастер получает шанс продать свои работы. Но разобраться новичку в этом сложном и многообразном магазине-форуме очень тяжело. Поэтому требуется инструкция, что делать, чтобы заработать на Ярмарке Мастеров?

Сам себе маркетолог

Будьте готовы, что когда вы регистрируетесь на ЯМ с намерением продавать — вы подписываете трудовой договор с должностью маркетолога-копирайтера-фотографа-handmade мастера в одном лице. За место под солнцем на Ярмарке приходится бороться, придется “продавать себя”. Чтобы добиться продаж, необходимо в день тратить около 4 часов на свой магазин, на продвижение его в поиске, раскрутку среди пользователей.

Первые шаги на Ярмарке Мастеров для новичков

В первую очередь загляните в раздел “Журнал. Публикации”. Там мастера делятся секретами “внутренней кухни”:

дают краткие ликбезы по продажам, фотографии и написанию текстов;
делятся историями успеха (это один из популярных и полезных жанров, такие статьи часто побеждают во внутренних конкурсах ресурса);
выкладывают находки вдохновляющего творчества.

Не забывайте заглядывать в комментарии к публикациям. Там всегда разворачивается громкая дискуссия, из которой можно почерпнуть полезного даже больше, чем из текста самой статьи.

Что же делать с магазином?

Для начала необходимо его оформить. Придумать аватар, можно использовать свою фотографию, вы с изделием, картинку или логотип. Лучше что-то запоминающееся. Нарисовать баннер — в идеале он должен перекликаться с аватаром по цветовой гамме. На баннере отражают суть магазина: слоган или само название. Аватар и баннер можно купить на самом ресурсе у таких же продавцов, как вы. Стоят очень дёшево, составлены настоящими профессионалами, а выбор огромен. В среднем, аватар и баннер стоят 150 руб., а создание фирменного стиля (аватар, баннер, визитка, логотип, дизайн рекламного буклета) — 400-500 руб.

Теперь можно приступать к наполнению.

Как наполнить магазин на Ярмарке Мастеров

Магазины с тремя бесплатными позициями покупатели не смотрят — они кажутся заброшенными. Купите хотя бы самую дешевую клубную карту на 13 позиций.
Каждую строку мастера называют “полкой”. Здесь включается должность мерчендайзера — необходимо расставить товары так, чтобы они гармонично смотрелись и в целом, и на каждой полке в отдельности. К примеру, сначала круглые панно, потом квадратные, потом снова круглые. Или по цветам. Или по типу работы: браслеты, серьги, кольца и т.п.
Чем больше позиций вы приобрели и заполнили, тем больше шансов привлечь покупателя.

Постарайтесь разместить как можно больше готовых работ. Именно такие покупаются.
Работы “на заказ” и “для примера” работают просто как реклама для мастера (“а вот что я еще могу”). Покупатель же очень редко оформляет заказ по этим позициям, но любит просто посмотреть. Пусть таких работ будет 1/3 от общего числа.
Заполните ваш профиль. Опишите, кто вы и чем занимаетесь в реальной жизни. Как начали заниматься рукоделием, почему выбрали именно это. Добавьте туда личной информации. Так вы создадите иллюзию, что покупатель знает вас как человека и завоюете его доверие.
Обязательно пропишите правила магазина. Готовы вы делать возврат товара, если покупатель недоволен, ошибся с размером? Оба варианта необходимо прописать. Как быстро вы будете высылать посылку? Принимаете заказы и в какие сроки готовы их выполнять, на каких условиях?
Доставка — тоже важный пункт. Укажите примерную стоимость доставки, варианты — самовывоз или почта. Если вы уже бывалый мастер и осваиваете Ярмарку как новую площадку для ваших работ, то возможно у вас имеются связи с курьерскими службами.

Важные моменты

Та самая “внутренняя кухня” о которых может не знать новичок.

Фотографии

На ресурсе есть раздел “Коллекции”. Это 9 или 12 работ, которые гармонично смотрятся между собой, чаще по цвету или тема (праздник, деловой стиль, детская тема, зима, радуга и т.п). Они помогают в продвижении магазина. Составлять их увлекательное и затягивающее занятие. Есть пользователи, которые овладели этим навыком в совершенстве и теперь зарабатывают именно на этом. Если вы хотите продвигать ваш магазин и таким способом тоже — фотографируйте ваши работы на белом фоне. Эти фотографии проигрывают в других моментах, но их всегда используют в коллекциях мастера.

Однако не менее красиво смотрятся художественная или предметная фотосъёмка, фотография вашей работы “в деле” (на модели, в интерьере). По таким фотографиям легче определить размер вещи, с чем носить и как использовать. В этом случае вы работаете исключительно на покупателя.

Фотографии должны быть качественными. Это главный и даже обязательный пункт. В 90% случаев покупатель даже не открывает товар с размытой фотографией. Если у вас нет хорошей техники, то лучше отдать предпочтение фотографиям на белом фоне при дневном пасмурном освещении.

Описание

Обязательно расскажите о материалах, которые вы используете. Указывайте страну производителей, чем особенны, почему ваш выбор пал именно на них.
Опишите, какое изделие на ощупь, мягкое, шершавое, колючее? Чем пахнет? Деревом, лаком или ничем? Тяжёлое или лёгкое?
Укажите, если это возможно, как готовы видоизменить изделие. То есть изготовить такое же, но синего, жёлтого или зелёного цвета.
Не пишите, что “подойдет для всех”. Укажите конкретную целевую аудиторию — стильные леди, любители кошек, ценители кантри-стиля, деловые люди, студенты и так далее.

Блог, публикации и коллекции

Вас должны узнавать. Регулярно пишите публикации, как о проблемах творчества и продаж, так и просто о вдохновляющих вещах. Это один из способов продвижения магазина.

Заведите блог. Покупателям нравится следить за жизнью мастера. Вы станете им словно давно знакомый человек, и это может сыграть решающую роль в дилемме “купить или не купить”.

Составляйте коллекции. На ЯМ проходят жаркие споры на тему, помогают ли коллекции продвижению магазина. Но вы сами опытным путем сможете увидеть: если вы составляете коллекции, то и посетителей у вашего магазина больше.

Конечно, охватить весь спектр нюансов Ярмарки в одной статье невозможно. Вы ознакомились с обзором основных элементов продаж и продвижения магазина. Продавать на этом ресурсе трудно, но реально. Основной плюс — почти не требует денежных затрат, только время.

Ярмарка Мастеров — это основная площадка продаж handmade-работ, и почему бы не попытаться ей воспользоваться? Успехов в ваших начинаниях!

Как зарабатывать на Ярмарке Мастеров

О том, как заработать на Ярмарке Мастеров, не писал разве что ленивый. Тема эта интересная, сам ресурс интенсивно развивается и считается одним из выдающихся проектов рунета. Говорить о преимуществах этой интернет-площадки можно бесконечно, вопрос в другом: как на ней заработать и можно ли вообще обеспечить себе стабильный доход, работая исключительно на Ярмарке?

Тем, кто хочет получить однозначный ответ, могу сказать: заработать на ЯМ можно. Но для этого недостаточно использовать Ярмарку только как площадку для готовых работ. Вообще, ЯМ - это мощнейший инструмент маркетинга и отличное место для завязывания (будем считать, это терминологией вязальщицы)))) полезных знакомств.

Итак, конкретно о продажах. Моя первая продажа на ЯМ случилась после года пребывания на ресурсе. Почему так? Да потому что я ничего не делала непосредственно для продаж. Зарегистрировала бесплатный магазин на три позиции, выложила далекие от совершенства фото готовых работ и стала ждать. Естественно, ничего не происходило. Через год я все-таки решилась оплатить клубную карту и — о, чудо! - продажи начались.

Хотя нет, начались активные просмотры моих работ. Продажи пошли после того, как я познакомилась с бартером и Столом заказов. Стол заказов - отличная вещь, которой многие почему-то пренебрегают. Для начинающего мастера это реальный способ заполучить первые заказы и первые отзывы. Брать заказы из Стола заказов (пардон за «туфтулогию»))) можно после оплаты клубной карты, а вот давать заявки можно и при бесплатном аккаунте. Да, рассчитывать приходится только на бартер. Но я не вижу в нем ничего плохого. Тем более, если у вас есть готовые работы, которые вы можете предложить, и вам понравились товары других мастеров. Зато вы на практике увидите, как работает ЯМ, как осуществляется «отправка-доставка-получение», и приобретете драгоценный опыт для дальнейших продаж.

Клубная карта позволяет размещать большее количество работ, которые оказываются на первых страницах ресурса, давать подробные описания с разнообразными фотографиями и даже видео. Без клубной карты рассчитывать на продажи не приходится. После того, как я приостановила действие своей карты, произошла только одна продажа и то, похоже, случайно.

Однако клубная карта - это ещё не гарантия продаж. Оформление магазина тоже играет не последнюю роль для привлечения клиентов, особенно если клиенты - сами мастера, только другого профиля. Да, большинство сделок происходит между участниками ЯМ, то есть мастерами. И это нужно учитывать. Мастера-покупатели любят, если на «входе» в ваш магазин их встречает «вывеска»-баннер. Это, на первый взгляд, бесполезное украшательство является неплохим дополнением к вашему магазину. У меня была простенькая картинка, сделанная за несколько минут в фотошопе, однако, после её размещения посетители стали чаще заглядывать ко мне в магазин (количество просмотров можно увидеть в разделе «Моя Ярмарка»).

Ещё одной частой ошибкой начинающих мастеров является пренебрежение такими разделами сайта, как Профиль, Правила Магазина и Галерея коллекций. Покупать приятно у живых людей, а за пустыми страницами Профиля трудно разглядеть хорошего мастера и интересную личность. То же касается и описания товара. Потрясающие описания к своим творениям дает Кузькина Мать. И пускай она занимается не вязанием, все же знакомство с её магазином будет полезно мастерам любого профиля.

Итак, основные моменты эффективных продаж на Ярмарке мы озвучили. Теперь поговорим непосредственно о заработке. Чтобы иметь постоянный и, хорошо бы, высокий доход, нужно регулярно обновлять магазин и активно участвовать в жизни проекта. Лично для меня это оказалось непосильной задачей. Поэтому ЯМ не стала моим основным источником дохода, зато, благодаря проекту, я провела подробные маркетинговые исследования, узнала о конкурентах в своем городе, выяснила, какие товары имеют высокий спрос, и даже познакомилась с журналистом, который написал о моем проекте в газете «Берег».

Что же лучше всего продавать на Ярмарке? Быстрее и проще продать предметы небольшого размера, их также легче фотографировать, и на их изготовление требуется меньше времени. Это могут быть вязаные игрушки и аксессуары. Стабильным спросом пользуются вязаные вещи для малышей. Отдельного внимания заслуживают инфопродукты. Например, подавляющее большинство продаж Гузель Костына делает именно на обучающих материалах и мастер-классах. Этот подход удобен ещё и тем, что не нужно создавать для каждого покупателя отдельный продукт, а, кроме того, продажи могут осуществляться в любое время и в любом месте, без привязки к географии.

Чем ещё полезна Ярмарка Мастеров? Здесь можно формировать свой круг друзей, вести блог, проводить акции и конкурсы, оповещать покупателей об обновлении ассортимента и распродажах. А вот привязать свой аккаунт к личному сайту или блогу нельзя. Размещение внешних ссылок отключено, что, на мой взгляд, очень омрачает работу мастера, хотя и защищает от ненужного спама.

Жми на картинку для регистрации